L'incertezza spinge le persone a lavorare di più

Anche se sembra controintuitivo, una nuova ricerca rileva che le persone spesso si impegnano maggiormente per ottenere ricompense incerte.

Gli investigatori Luxi Shen, Ph.D., dell'Università cinese di Hong Kong, e Drs. Ayelet Fishbach e Christopher K. Hsee dell'Università di Chicago, hanno scoperto che una ricompensa incerta è più motivante di una certa ricompensa quando confrontano l'investimento di tempo, denaro e impegno di una persona.

I ricercatori hanno chiamato questo "effetto dell'incertezza motivante" e discutono le implicazioni in Journal of Consumer Research.

In uno studio, ai consumatori è stato chiesto di bere una grande quantità di acqua entro due minuti. Ad alcuni è stato detto che avrebbero ricevuto una ricompensa garantita di due dollari, mentre ad altri è stato detto che avrebbero ricevuto uno o due dollari (deciso dal lancio di una moneta).

Anche se la ricompensa era potenzialmente inferiore, più consumatori hanno completato l'attività quando la ricompensa era incerta.

In un altro studio, ai consumatori è stato chiesto di fare offerte l'uno contro l'altro per un sacchetto di cioccolatini Godiva. Ad alcuni è stato detto che c'erano quattro cioccolatini nella scatola, mentre ad altri ce n'erano due o quattro. I consumatori fanno offerte più alte quando non sapevano quanti cioccolatini c'erano nella borsa.

Questi risultati possono aiutare le aziende e i responsabili delle politiche pubbliche nella progettazione di sistemi di incentivazione. Introdurre un po 'di incertezza può aiutare a motivare le persone e fare in modo che lo sforzo richiesto per ottenere una ricompensa sembri più un gioco e meno un lavoro.

I ricercatori concordano sul fatto che, sebbene l'idea che l'incertezza possa aumentare la motivazione appaia contraddittoria, il suo meccanismo sottostante non lo è.

“Considera l'esperienza di scartare lentamente un regalo. Avvicinarsi per scoprire cosa c'è nella scatola è eccitante e questa eccitazione motiva l'azione. Detto formalmente, l'effetto dell'incertezza motivante si basa sull'esperienza positiva che la rivelazione dell'ignoto induce ", concludono gli autori.

Fonte: riviste della stampa dell'Università di Chicago / EurekAlert