Gli effetti fluttuanti di una scarsa fiducia possono portare a frodi o altruismo
La maggior parte di noi perde la fiducia di tanto in tanto. Veniamo ignorati per una promozione, ci sentiamo a disagio in situazioni sociali o una partita di golf è andata male.
Una nuova ricerca mostra che sperimentare una scarsa fiducia in un'area può portare a tentativi di aumentare il nostro status in un'altra, anche se ciò significa impegnarsi in frodi. Se cerchiamo una migliore situazione finanziaria, possiamo comportarci in modo più egoistico o imbrogliare, secondo i ricercatori.
Tuttavia, possiamo andare nella direzione opposta, scegliendo l'altruismo come il modo migliore per ripristinare la nostra fiducia.
Il nuovo studio della Rotman School of Management dell'Università di Toronto mostra che è più probabile che prendiamo quella strada quando il comportamento può essere visto da altri o quando abbiamo un senso di solidarietà sociale.
"Lo stato di fiducia può fluttuare molto facilmente quando la nostra situazione cambia e la fiducia può aumentare comportamenti egoistici, per fare soldi o atti altruistici a seconda che il denaro o l'altruismo siano percepiti come la fonte primaria di status che può ripristinare una scarsa fiducia", afferma la ricercatrice Claire Tsai, professore associato di marketing che è coautore dello studio con Jia Lin Xie, professore di comportamento organizzativo e gestione delle risorse umane.
Sapendo che la nostra tendenza a comportarci in modo egoistico o altruistico può cambiare e che la frode dei dipendenti da sola costa alle aziende statunitensi 50 miliardi di dollari all'anno, "è importante comprendere l'interazione tra fiducia situazionale e comportamenti egoistici", aggiunge Tsai.
Per lo studio, i ricercatori hanno eseguito una serie di esperimenti per testare il modo in cui le persone hanno risposto quando sono state innescate in uno stato di temporanea scarsa fiducia richiamando eventi negativi passati o impegnandosi in impegnativi compiti cognitivi.
I ricercatori hanno scoperto che i partecipanti con scarsa fiducia evitavano di acquistare prodotti più costosi e rispettosi dell'ambiente e tenevano più denaro per se stessi quando dividevano un regalo in denaro con un altro partecipante. Si sono anche assegnati un bonus in denaro significativamente maggiore non guadagnato durante il controllo delle loro prestazioni con un sistema di onore.
Secondo i ricercatori, ben oltre un terzo delle persone con scarsa fiducia ha truffato, rispetto al 10% nella condizione di alta fiducia.
Tuttavia, quando i partecipanti facevano scelte pubbliche o prendevano decisioni all'interno di una comunità forte, una minore fiducia in realtà aumentava la preferenza per i prodotti verdi e la generosità nella condivisione delle risorse monetarie. Altrimenti, tendevano a essere più avari nelle loro scelte rispetto ai partecipanti ad alta fiducia, hanno osservato i ricercatori.
I dati provenienti da Stati Uniti e Cina mostrano che i dipendenti del governo in procinto di andare in pensione e in posizioni di vice dirigenza sono a più alto rischio di essere coinvolti nella corruzione, affermano i ricercatori. Per evitare questo tipo di attività, la direzione dovrebbe cercare di comprendere i fattori che possono portare a una riduzione della fiducia e a una maggiore ricerca di status tra i dipendenti, suggeriscono i ricercatori.
“Esistono modi in cui possiamo aiutare le persone ad aumentare la loro fiducia? Ci sono modi per riconoscere i loro contributi all'organizzazione? Tale riconoscimento pubblico può ripristinare efficacemente una minore fiducia ", afferma Tsai.
Lo studio è stato pubblicato nel Journal of Behavioral Decision Making.
Fonte: Rotman School of Management, Università di Toronto
Foto:
