I capi che non riescono a ridurre il rischio di smartphone perdono la fiducia dei dipendenti

Secondo una nuova ricerca, i supervisori che non riescono a staccarsi dai loro smartphone durante l'incontro con i dipendenti rischiano di perdere la fiducia dei loro dipendenti e, in ultima analisi, il loro impegno.

Il nuovo studio condotto dai ricercatori della Hankamer School of Business della Baylor University esamina il "boss phubbing" - lo snobbamento del telefono del capo - che i ricercatori definiscono come "la percezione di un dipendente che il suo supervisore è distratto dal suo smartphone quando parla o è in stretto contatto. vicinanza gli uni agli altri ”e come questo influisce sul rapporto supervisore-dipendente.

"La nostra ricerca rivela come un comportamento semplice come usare un cellulare sul posto di lavoro possa in ultima analisi minare il successo di un dipendente", affermano i ricercatori nello studio, pubblicato sulla rivista Computer nel comportamento umano. "Presentiamo prove del fatto che il phubbing del capo riduce la fiducia dei dipendenti nei loro supervisori e alla fine porta a un minore coinvolgimento dei dipendenti".

La ricerca si compone di tre studi che hanno intervistato un totale di 413 persone, sia dipendenti che supervisori. In ogni studio, ai partecipanti è stato chiesto di rispondere a dichiarazioni che valutavano la natura del loro lavoro, i livelli di fiducia e impegno.

Esempi di dichiarazioni del sondaggio includevano: "Il mio capo posiziona il suo cellulare dove posso vederlo quando siamo insieme", "Quando il cellulare del mio capo suona o suona, lui / lei lo tira fuori anche se siamo nel mezzo di un conversazione "e" Posso fare affidamento sul mio supervisore per mantenere le promesse che fa ".

Lo studio ha rilevato che il 76% ha mostrato una mancanza di fiducia in un supervisore che li ha citati, mentre il 75% ha mostrato una diminuzione della significatività psicologica, della disponibilità psicologica e della sicurezza psicologica.

La mancanza di fiducia e la diminuzione in quelle aree chiave hanno portato a una diminuzione del 5% dell'impegno dei dipendenti, secondo i ricercatori.

"I dipendenti che sperimentano il boss phubbing e hanno livelli inferiori di fiducia nei confronti del loro supervisore hanno meno probabilità di sentire che il loro lavoro è prezioso o favorevole alla propria crescita professionale, e i dipendenti che lavorano sotto la supervisione di un supervisore di phubbing non fidato tendono ad avere fiducia nella propria capacità di svolgere il proprio lavoro ", ha affermato Meredith David, Ph.D., assistente professore di marketing. "Entrambe queste cose hanno un impatto negativo sul coinvolgimento".

"Il phubbing è un comportamento dannoso", ha aggiunto James A. Roberts, Ph.D., professore di marketing. “Mina qualsiasi cultura aziendale basata sul rispetto per gli altri. Pertanto, è fondamentale che le aziende creino una cultura incarnata dalla cura reciproca ".

Secondo David, dipendenti e supervisori non possono essere completamente presenti nelle interazioni faccia a faccia quando sono distratti dai loro smartphone.

"Sviluppare l'autocontrollo per mettere via il tuo smartphone a favore di interazioni significative e prive di distrazioni con il tuo supervisore e altri colleghi produrrà benefici che superano di gran lunga quel messaggio di testo, e-mail non lette o post sui social media", ha detto.

Lo studio ha anche offerto diversi passaggi che i manager possono intraprendere per cambiare la cultura e mitigare gli effetti negativi dell'uso dello smartphone:

• Creare una cultura in cui i supervisori non sentano la pressione di rispondere immediatamente alle e-mail e ai messaggi dei loro superiori mentre si incontrano con i loro dipendenti.
• Stabilire criteri di prestazione in modo da motivare i capi a costruire sane relazioni superiore-subordinato. Ciò potrebbe includere le valutazioni annuali dei loro subordinati.
• Formare supervisori e dipendenti sull'importanza delle interazioni faccia a faccia e sensibilizzarli sulle conseguenze potenzialmente negative del phubbing sull'atteggiamento e sul coinvolgimento dei dipendenti.
• Definisci criteri formali per gli smartphone stabilendo regole chiare per l'uso, l'accesso e la sicurezza dello smartphone e dettaglia le conseguenze specifiche della violazione di tali regole.

Poiché gli smartphone diventano sempre più onnipresenti, i ricercatori hanno affermato che è necessario continuare a studiare le implicazioni sul posto di lavoro.

"Dato che l'uso dello smartphone sul posto di lavoro è quasi universale ed è diventato una modalità di comunicazione integrale, è fondamentale che i ricercatori studino l'impatto dell'uso dello smartphone sul posto di lavoro sulle scelte e sugli adattamenti di carriera", hanno affermato nello studio.

"I dipendenti di oggi affrontano la reale possibilità che, lasciato incustodito, l'uso dello smartphone possa complicare la loro carriera minando l'adeguamento professionale e riducendo il loro impegno lavorativo".

Fonte: Baylor University

Foto: