Cosa è successo alla comunità della Terra Mentale?
Alcune comunità di auto-aiuto online sembrano aver attraversato un periodo difficile ultimamente.
La scorsa estate, le comunità BrainTalk di lunga data sono rimaste offline per quasi 3 mesi prima di tornare all'esistenza zoppicante una volta che abbiamo pubblicato qui il suo tempo offline e abbiamo avviato una nuova comunità di supporto più affidabile per sostituire BrainTalk (la nostra comunità si chiama NeuroTalk e continua a crescere e prosperare, dai un'occhiata!). Il vecchio database di BrainTalk di centinaia di migliaia di post (e tutta la conoscenza in esso contenuta) rimane nel limbo, senza alcun aggiornamento sul fatto che tornerà mai, e il software del forum è indietro di 3 versioni rispetto all'ultima versione di produzione. Ci è stato detto che questa è la seconda o la terza volta che questa comunità ha riscontrato gravi problemi di database in cui si è verificata una significativa perdita di dati.
Questa mattina abbiamo scoperto che Mental Earth Community (conosciuta anche come MentalEarth), la comunità di supporto all'auto-aiuto che ha preso il posto della comunità che ho fondato mentre ero a Mental Health Net, è offline. Nessuna risposta ancora dal leader della comunità, Warren Selekman, Ph.D., ma abbiamo esteso un'offerta di assistenza se hanno bisogno di aiuto per tornare online.
Una delle chiavi per la salute online e le comunità di salute mentale non è solo che qualche azienda o individuo esce e ne crea uno, ma che saranno lì a lungo termine. Posso elencare dozzine di comunità online che non esistono più negli ultimi dieci anni perché la start-up è fallita o l'individuo responsabile della gestione della comunità si è interessato a qualcos'altro e ha lasciato che la comunità decadesse. Una comunità online non solo necessita dell'impegno da parte di un team dedicato di moderatori, ma anche dell'impegno di un amministratore o di un'azienda che garantirà che la comunità sia mantenuta online, che i dati siano regolarmente sottoposti a backup e che effettueranno il " massimo impegno "per mantenere la community online e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le comunità online dovrebbero anche disporre di procedure server di emergenza, quindi se la comunità non è in linea per qualsiasi motivo, le informazioni sono disponibili ai membri sullo stato del tentativo di ripristino. La maggior parte dei recuperi dovrebbe avvenire entro 24 ore (non ne ho mai avuto uno più a lungo in nessuna comunità che ho gestito negli ultimi dieci anni) e praticamente tutto dovrebbe essere fatto entro una settimana. Se un recupero richiederà più di una settimana, è necessario comunicarlo in qualche modo ai membri della comunità, in modo che possano prendere altri accordi se necessario.
Questa voce è stata scritta nel gennaio 2007 e da quando è stata scritta, la comunità di Mental Earth è tornata online.
