Crisis Texting Services come strategia per la salute mentale e la prevenzione del suicidio

In qualità di risponditore di testo in caso di crisi, faccio parte di un'organizzazione che fornisce servizi di invio di messaggi di emergenza a persone che necessitano di supporto per la salute mentale. I servizi per le persone che hanno subito una crisi di salute mentale erano in precedenza limitati alle visite di persona al pronto soccorso ospedaliero, in attesa di un appuntamento con un consulente, chiamando su una linea telefonica di emergenza o non disponendo di risorse per aiutare a superare una crisi. Il problema che queste risorse pongono è che non tutti hanno un modo per andare in ospedale, hanno un consulente a cui rivolgersi o una linea telefonica. L'accesso limitato alle risorse significa che gli individui non hanno il supporto di cui hanno bisogno durante una crisi di salute mentale immediata.

Oggi i servizi di sms di crisi, come quello fornito da Kids Help Phone in Canada, le linee di testo di crisi negli Stati Uniti e nel Regno Unito, mettono in contatto le persone con i soccorritori su una piattaforma di sms, aprendo un modo completamente nuovo per raggiungere persone che altrimenti non lo farebbero ottenere supporto. Non avere accesso a una connessione Internet, telefono o computer è un ostacolo per le persone che desiderano utilizzare questo servizio. Tuttavia, questo nuovo modo di raggiungere chi è in crisi è una soluzione alternativa, e più modi per entrare in contatto e raggiungere le persone, meglio è.

In qualità di risponditore di testo di crisi, posso chattare con più di una persona alla volta. Quando si tiene conto di quanti soccorritori sono in servizio in un dato momento, tramite questo servizio ci colleghiamo a più persone di quanto chiunque altro sarebbe in grado di fare tramite una telefonata. I servizi di sms in caso di crisi stanno espandendo il modo in cui raggiungiamo le persone. Non stiamo ancora raggiungendo tutti con i vasti servizi forniti alle persone che necessitano di supporto, ma ci stiamo provando.

Avere risorse e servizi disponibili non cura le persone, ma può salvare vite umane. Attraverso la pianificazione della sicurezza con i texters che pensano al suicidio, ci concentriamo sul consentire loro di trovare una via attraverso questi pensieri dolorosi attraverso la risoluzione dei problemi collaborativa e l'esplorazione di strumenti utili. I servizi di sms di crisi come le linee di testo di crisi sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Le persone scrivono per molte ragioni diverse e noi normalizziamo, convalidiamo e responsabilizziamo tutti coloro che hanno bisogno di una persona non giudicante, premurosa ed empatica con cui parlare. Alcune persone scrivono quando si sentono ansiose sull'autobus, durante la pausa pranzo quando si sentono sole e isolate, o quando sono a casa da sole e lottano con autolesionismo e pensieri suicidi.

I problemi che le persone affrontano oggi possono sembrare pesanti e travolgenti e nessuno dovrebbe affrontare il dolore da solo. I teppisti possono parlare del loro dolore, dipendenza, stress, depressione, ansia, relazioni, abusi, pensieri suicidi, autolesionismo, identità di genere o qualsiasi altra cosa che ritengono li stia facendo sentire sconvolti, arrabbiati, tristi, soli o bassi.

Sebbene i servizi non siano limitati dall'età, le persone di età compresa tra 10 e 24 anni sono gli utenti più frequenti dei servizi di messaggistica di emergenza. Gli SMS sono la forma di comunicazione preferita, quindi ha senso che i programmi di servizi di SMS mirino a incontrare persone nella loro zona di comfort.

La quantità media di messaggi di testo inviati in questa fascia di età a familiari, amici e persino estranei può arrivare fino a 1.550 centinaia di messaggi al mese. La ricerca sullo sviluppo di questi programmi di messaggistica ha visto la necessità di creare un servizio che offrisse supporto attraverso la tecnologia odierna e le esigenze di coloro che preferiscono inviare messaggi di testo e rimanere anonimi. Avere qualcuno con cui parlare dei loro problemi, grandi o piccoli, è un grande passo verso la cura di sé e la ricerca di soluzioni ai problemi che causano stress. I risponditori di crisi addestrati hanno le capacità per aiutare a portare un texter da un "momento caldo a una calma fredda" (Kids Help Phone, 2018).

Il Crisis Texting Services di cui faccio parte è tramite un'organizzazione a cui ho contattato quando ero più giovane per supporto e comprensione. Vedere i servizi in espansione per soddisfare le esigenze di coloro che sono nel nostro paese e continuare a fornire supporto in caso di crisi è fonte di ispirazione.

Molti consulenti e terapisti indirizzano i loro clienti a servizi di sms di crisi come un modo per affrontare una crisi tra i loro appuntamenti di persona. Questa pratica collaborativa con altri professionisti sta limitando le barriere che esistono per le persone che stanno lottando tra gli appuntamenti di salute mentale.

A volte, quando una persona sperimenta una crisi o sta avendo un attacco di ansia, lottando con il bisogno di autolesionismo o con pensieri suicidi, non può aspettare un appuntamento successivo. I servizi di sms di crisi stanno colmando il divario per quei tempi intermedi.

Se conosci qualcuno che potrebbe beneficiare di questo servizio, fagli sapere che l'aiuto è solo un messaggio di distanza.

Riga di testo di crisi negli Stati Uniti: invia un SMS a HOME al 741741

Crisis Texting Services Canada: invia la parola CONNECT al 686868

Crisis Texting Services Regno Unito: invia la parola SHOUT al numero 85258