L'illusione della fiducia

Spesso sopravvalutiamo le nostre capacità e sopravvalutiamo le capacità di altri che trasudano fiducia. Abbiamo ragione nel pensare che l'atleta che irradia fiducia debba essere competente nel suo sport? Il venditore che parla con ampia conoscenza e sicurezza deve sapere di cosa sta parlando, giusto?

Questi scenari sono spesso manifestazioni dell'illusione della fiducia.

La fiducia è spesso considerata un segnale "vero" dell'estensione della propria memoria, conoscenza, abilità e capacità. Tuttavia, la fiducia è spesso fuorviante e non congruente con l'abilità. Questo tipo di fiducia ingiustificata porta a "irrazionalità epistemica", o più comunemente nota come semplicemente delusione e autoinganno.

L'illusione della fiducia ha due aspetti distinti ma correlati. Primo ... ci fa sopravvalutare le nostre stesse qualità, specialmente le nostre capacità rispetto ad altre persone. Secondo, ... ci induce a interpretare la fiducia o la mancanza di fiducia che altre persone esprimono come un segnale valido delle proprie capacità, dell'estensione della loro conoscenza e dell'accuratezza dei loro ricordi (Chabris & Simons, 2009, p. .85)

Quando si utilizzano processi decisionali di gruppo, le persone vengono inserite in un gruppo e viene chiesto di trovare una soluzione a un problema o di prendere una decisione importante. Spesso, qualcuno nel gruppo sarà schietto e suggerirà con sicurezza soluzioni più frequentemente rispetto agli altri membri del gruppo. Questo individuo fiducioso assumerà spesso un ruolo di leadership e sarà visto come colui che ha le risposte.

Essere sicuri e schietti è spesso un tratto della personalità, non necessariamente un indicatore di capacità. Il processo di mettere le persone in gruppi e chiedere loro di prendere decisioni quasi assicura che le decisioni non saranno basate su pensieri e giudizi indipendenti. Invece, le decisioni saranno basate su dinamiche di gruppo, tipi di personalità e altri fattori sociali che hanno poco a che fare con la propria conoscenza o la sua mancanza (Charbis & Simons, 2009).

I leader del gruppo spesso diventano leader del gruppo per la forza della personalità, non per la forza delle capacità. Questi leader spesso emanano fiducia, il che implica per gli altri che questa persona deve sapere di cosa stanno parlando.

I tribunali spesso danno troppo peso ai livelli di fiducia dei testimoni. Gli psicologi spesso concordano sul fatto che la fiducia di un testimone non è un buon indicatore di accuratezza. "In effetti, le identificazioni errate dei testimoni oculari e la loro presentazione fiduciosa alla giuria, sono la causa principale di oltre il 75 per cento delle condanne errate che vengono successivamente ribaltate dalle prove del DNA" (Chabris & Simons, 2009).

La fiducia è un attributo importante, ma altrettanto importante è una corretta calibrazione. La società è piena di esempi delle conseguenze negative che derivano dall'illusione della fiducia: trovare persone innocenti colpevoli di crimini, sopravvalutare la propria capacità di guidare mentre si manda un messaggio o si parla al cellulare, anche se pensiamo che altri guidatori non abbiano le stesse capacità, acquistare prodotti da un venditore perché era fiducioso nella sua presentazione di vendita, accettando acriticamente le raccomandazioni del nostro medico anche se sono in contrasto con le prove, ecc.

Riferimenti

Chabris, C. & Simons, D. (2009). Il gorilla invisibile: come le nostre intuizioni ci ingannano. New York, NY: Broadway.