Evitare la risposta arrabbiata: arieggiare il bucato sporco online
Ciò su cui non avevano contato era una controversia interna portata alla sezione dei commenti della versione online della storia.
L'uomo delineato nell'articolo ha accettato di pubblicare il suo vero nome. Col senno di poi, questa potrebbe non essere stata l'idea più saggia. Sua moglie ha presto trovato l'articolo online e non era d'accordo con alcune delle cose scritte su suo marito nell'articolo:
La moglie di Cole ha fatto saltare il marito. Piuttosto che essere licenziato, Lori Cole ha scritto in un commento, è stato "licenziato per scarso rendimento". Ha detto che il loro matrimonio è rotto.
Quindi Elizabeth Cole, che si è identificata come la figlia di 13 anni della coppia, ha pubblicato un commento dicendo che suo padre aveva problemi mentali.
Ovviamente Lori Cole era sconvolta e arrabbiata dalla storia e forse ha mostrato una mancanza di giudizio pubblicando un commento del genere per il consumo pubblico. In effetti, ha riconosciuto che forse non aveva mostrato il miglior giudizio possibile quando ha poi chiesto Il Post per ritirare il commento. Ma la redazione ha rifiutato:
Successivamente, Lori Cole ha contattato The Post e ha chiesto che i suoi commenti fossero rimossi perché aveva agito con rabbia. Ma a quel punto, i suoi commenti avevano spinto molti altri. Raju Narisetti, il caporedattore responsabile del sito Web, ha concluso che dovrebbero rimanere. Altri redattori di primo piano hanno concordato.
Il Post's Il difensore civico ha concordato con il marito di Cole, che inizialmente è rimasto scioccato da ciò che ha percepito come commenti offensivi e non veritieri a cui è stato permesso di rimanere sul sito web. Il difensore civico ha anche notato la mancanza di segnalazioni di follow-up da parte del giornalista originale, non riuscendo a verificare la storia di base della persona su cui stava puntando i riflettori. Un principio fondamentale del giornalismo non è quello di ottenere una verifica di una storia prima di andare a stamparla?
Ciò che questo episodio dimostra è come un misero momento di giudizio può riverberare per giorni, settimane e, nel caso dell'online, per sempre. In alcuni casi, non puoi ritirare ciò che dici online. Quell'opinione che hai condiviso con rabbia, rancore o frustrazione potrebbe rimanere nella cache di qualche motore di ricerca o nel sito web di un giornale per tutto il tempo.
Evitando la risposta arrabbiata
Fortunatamente, ci sono passaggi specifici e facili che puoi fare per evitare di finire come Cole.
1. Componi la tua risposta offline.
Ti è permesso essere arrabbiato: la rabbia è un'emozione umana di base che ha bisogno di espressione tanto quanto qualsiasi altra emozione. Cercare di soffocarlo o spingerlo di nuovo verso il basso non funzionerà per la maggior parte delle persone. Invece, esprimi la tua rabbia, ma fallo disconnesso primo.
Ciò significa che scrivi la tua risposta a un articolo, e-mail, post in un forum o altro in un programma di elaborazione testi o come bozza di una nuova e-mail con la riga "A:" completamente vuota. Prenditi il tuo tempo per scriverlo e perfezionarlo. Farlo in un luogo che non è direttamente online o in risposta a ciò che ti ha fatto arrabbiare ti impedirà di inviarlo accidentalmente prima di essere pronto. Ti mette anche in un ambiente online diverso da quello in cui si trova la cosa che ti ha fatto arrabbiare. Cambiare l'ambiente può aiutare a togliere intensità e immediatezza dalla tua risposta.
Quindi, quando ritieni che sia perfetto, passa al passaggio successivo.
2. Attendi 24 ore.
Sì, questa è la parte impossibile. Ma questo passaggio è anche il più importante, perché ti dà la possibilità di dormirci sopra. "Ma aspetta!" dici: "Non voglio dormirci sopra! Sono arrabbiato in questo momento e voglio che sentano l'ira delle mie parole !! "
Assolutamente. Ma quando siamo arrabbiati, stiamo reagendo spesso puramente dalle nostre emozioni e il nostro lato cognitivo prende una pausa. Questo può renderci ciechi alla realtà o alle cose che stiamo trascurando. Anche se questo può farci sentire bene al momento, potrebbe non essere utile per le nostre esigenze a lungo termine.
In effetti, le risposte e-mail arrabbiate hanno portato le persone a essere licenziate.
Dopo 24 ore, la tua mente razionale sarà probabilmente di nuovo completamente sotto controllo e potrai guardare la situazione - e la tua precedente risposta non inviata - con più equilibrio, si spera.
3. Considera l'idea di lasciarlo cadere del tutto.
A questo punto, è un buon momento per considerare quella che di solito è la soluzione migliore: nessuna risposta. A volte ci sentiamo come se fossimo noi dovere rispondi o l'altra parte ha "vinto". Ma cosa hanno davvero vinto? Qualche argomento piuttosto insignificante o cosa no che non ricorderai tra due settimane? O dimostrando la propria mancanza di controllo e livello di immaturità? Non tutte le battaglie devono incontrare una battaglia; alcune battaglie sono meglio combattute da una ritirata strategica.
4. Se devi rispondere, mantienilo breve e in tema.
Resisti all'impulso di scavare un po 'e rispondi ai fatti. Rispondere a una diatriba emotiva con una risposta breve e di base che copre i fatti o l'argomento principale parla molto più ad alta voce di mille parole. Dimostra la tua maturità, consapevolezza e capacità di superare la mischia.
Lascia l'emozione fuori da ogni risposta. Le emozioni si comunicano meglio di persona, faccia a faccia. In linea, è facile fraintendere e interpretare male l'intento di un messaggio. L'umorismo può essere erroneamente preso sul serio e qualcosa che si intende con sarcasmo potrebbe essere completamente frainteso.
Non siamo robot, ma possiamo prendere il controllo delle nostre emozioni. Soprattutto quando il risultato della nostra esplosione emotiva potrebbe essere archiviato per tutto il tempo online. Quando la posta in gioco è potenzialmente così alta, dovremmo fare ogni sforzo per rispondere con maggiore attenzione, prendendo una buona pausa dal desiderio di rispondere immediatamente con i nostri primi pensieri arrabbiati.
