Cosa fa male ai tuoi amici di Facebook?
È un mondo nuovo e coraggioso online, dove un passo falso su un sito di social network come Facebook può provocare sentimenti feriti tra amici veri.
Un ricercatore era interessato a capire (Tokunaga, 2011) quali dei nostri comportamenti online sui siti di social networking avevano maggiori probabilità di provocare i sentimenti più feriti tra i nostri "amici" online. Ha scoperto tre cose specifiche che una persona può fare che possono provocare sentimenti feriti su siti come Facebook e Myspace.
Ecco cosa ha scoperto.
Il campione del ricercatore era composto da 197 studenti universitari, quindi tutti i soliti avvertimenti si applicano alla generalizzabilità di questi risultati. Il metodo era un semplice sondaggio retrospettivo con domande aperte sulle esperienze del soggetto con i siti di social networking:
Agli studenti del campione è stato chiesto di ricordare l'episodio specifico in cui hanno sperimentato tensioni interpersonali durante l'utilizzo di [siti di social networking]. Per identificare le circostanze dell'evento, i partecipanti sono stati incaricati di descrivere: (a) il contesto in cui si è verificato lo scenario e (b) cosa è stato detto o fatto che ha portato alla tensione. Lo stress interpersonale è stato definito come qualsiasi evento che indebolisce una relazione, che è rappresentato dallo sviluppo di sfiducia relazionale, preoccupazione, antipatia, problemi e / o danni.
Dopo l'analisi, sono emersi tre temi coerenti su ciò che ha causato la maggiore tensione nelle relazioni interpersonali.
1. Richieste di amicizia rifiutate o ignorate.
Questo probabilmente non è poi così inaspettato, dal momento che una delle cose peggiori che possiamo fare a un altro essere umano è rifiutarlo. Come ha notato il ricercatore:
Nella maggior parte dei casi, gli utenti hanno cercato di razionalizzare la richiesta rifiutata o ignorata. In questo scenario, l'utente pensava che il rifiuto potesse essere un modo per mantenere diverse sfere sociali. È stato in grado di ridurre al minimo la minaccia sottolineando la loro connessione relativamente debole riconoscendo il loro contatto offline intermittente. Sebbene questo intervistato non discuta l'influenza che l'evento ha avuto sulle sue emozioni, altri hanno ricordato vividamente il loro calvario con l'evento negativo ei sentimenti negativi:
Mi sentivo ansioso e ho iniziato a rimpiangere [averli richiesti] per paura o imbarazzo per il rifiuto. Penso che il motivo dell'attesa fosse perché quella persona era occupata e non aveva il tempo di accedere al proprio account. (21, femmina)
L'estratto della partecipante femminile è rappresentativo di altre risposte in questo tipo di evento negativo.
Chi vuole sentire quel pungiglione di rifiuto? Eppure, online, spesso cerchiamo di separare le nostre vite in modo tale da dover rifiutare determinate conoscenze per mantenere determinati confini. Questo può essere difficile da capire per alcune persone all'inizio, fino a quando il rifiuto non viene spiegato attraverso una modalità diversa (ad esempio, di persona o tramite e-mail).
2. Eliminazione di messaggi o tag di identificazione.
Proprio come essere rifiutati come "amici" di qualcuno che conosciamo in un social network, anche la cancellazione dei nostri commenti sulla bacheca o sul profilo può essere doloroso. Quando una persona pubblica un commento su una foto o sulla bacheca di qualcuno o tagga qualcuno in una foto, pubblica le proprie opinioni o giudizi personali affinché tutti possano vederli. Quando uno dei nostri "amici" arriva e lo rimuove senza preavviso o avviso, ci fa sentire come se il nostro commento non fosse degno o abbastanza buono per loro.
Il ricercatore descrive il tipico processo che una persona attraversa per scoprire che il proprio commento sulla bacheca di un amico è stato eliminato:
Innanzitutto, la persona crea un messaggio sulla bacheca pubblica di un contatto che è disponibile per l'intera rete. In secondo luogo, dopo essere tornati al profilo del contatto per una serie di motivi, le persone notano che il loro messaggio è stato eliminato dal proprietario del profilo. Infine, vi è un livello di confusione sulla cancellazione, che avvia un processo valutativo che valuta spiegazioni plausibili per la rimozione del messaggio o del tag di identificazione.
Ma la maggior parte delle volte quando un commento o un tag viene rimosso, ciò avviene per un'ottima ragione:
Ci sono due ragioni principali per cui le persone si sono offerte dopo essere state confrontate per rimuovere i tag di identificazione. Come illustrato in questo esempio, le persone non volevano essere legate a immagini poco lusinghiere. Le persone hanno affermato di aver rimosso i tag quando la qualità dell'immagine era scadente o il loro aspetto fisico nell'immagine era indesiderabile. Altri hanno rimosso i tag di identificazione dalle fotografie che ritraggono comportamenti socialmente irresponsabili (ad esempio, alcol minorile).
La sensazione che qualcosa possa essere fraintesa da un capo o dai colleghi sembra essere una ragione comune per cui le persone rimuovono commenti o tag dal proprio profilo.
3. Top Friends classifica le disparità.
Un elenco "Migliori amici" consente a una persona di classificare i propri amici, in ordine di importanza. Rispecchia il vecchio elenco di composizione rapida che una volta era una caratteristica comune dei telefoni: più in alto nell'elenco di composizione rapida del telefono di una persona eri, più sei stato apprezzato da quella persona.
Facebook non ha una lista "Top Friends" incorporata come Myspace (anche se tra le app puoi trovarne una non sviluppata da Facebook). Solo 600.000 utenti utilizzano tale applicazione su Facebook (su 500 milioni), quindi questa non è una preoccupazione significativa su questo social network.
Ma su Myspace e altri social network, tali elenchi vengono spesso visualizzati sul profilo di un utente, generando molti sentimenti contrastanti e feriti. Chi vuole sapere che si classificano solo al 5 ° posto (o peggio!) Nell'elenco "Migliori amici" di qualcun altro? Non troppe persone.
È probabile che questo tipo di elenchi rispecchi semplicemente il movimento delle relazioni della vita reale, tranne che lo fanno in una manifestazione molto diretta. Tali classifiche prima di queste liste erano strettamente segreti dei nostri mondi interni. Ora è solo un altro pezzo di carne in un concorso di popolarità senza fine (specialmente tra adolescenti e giovani adulti).
* * *Penso che Tokunaga inchiodi parte del problema sulla testa quando nota che parte della nostra tensione interpersonale e della nostra confusione quando interagiamo con i social network come Facebook derivano dall'appropriazione indebita della parola "amico":
La confusione che circonda la definizione di amici su SNS complica ulteriormente le cose nella negoziazione degli amici e nei processi di classificazione. Poiché il termine equivoco "amico" viene utilizzato sui SNS, ci sono ipotesi riportate con l'etichetta, che potrebbero sfuggire ad alcuni utenti.
Gli individui divergono nel modo in cui interpretano il significato degli amici sui SNS; alcuni lo usano per indicare semplici contatti, altri usano solo amici per riferirsi a persone che hanno incontrato offline e ci sono quelli che applicano il termine solo ad amici intimi. Il modo in cui le persone interpretano la nozione di amici sugli SNS determina le loro azioni nelle negoziazioni e nelle classifiche degli amici.
Quando due persone usano e agiscono in base a significati discordanti di amici possono verificarsi tensioni interpersonali.Ad esempio, se la persona A pensa che tutte le persone dovrebbero essere accettate come amici sui SNS, mentre la persona B pensa che gli amici dovrebbero rivolgersi solo agli amici più stretti, è previsto uno sforzo interpersonale quando la persona B rifiuta una richiesta di amicizia dalla persona A perché non lo è considerato un caro amico offline.
Questo non dovrebbe sorprenderti. Se penso ad "amico" come a qualsiasi conoscente - qualsiasi persona che posso o non posso nemmeno conoscere nella vita reale - su Facebook, mentre Joe Smith usava Facebook solo per i suoi veri amici, avremo alcuni problemi quando si tratta di le nostre interazioni uno contro uno.
Queste sono considerazioni a cui i tecnologi come Mark Zuckerberg apparentemente non hanno mai pensato molto, dal momento che era più semplice abusare della parola già ben compresa "amico" nel social network che ha generato. Tale abuso, tuttavia, ha conseguenze nel mondo reale che solo ora stiamo iniziando a documentare e comprendere.
Quindi, se cancello uno dei tuoi commenti o ti tolgo l'amicizia, sappi che probabilmente è stato per una buona ragione.
Riferimento:
Tokunaga, R.S. (2011). Diventa amico o ci sforzerai: comprendere gli eventi negativi che si verificano sui siti di social network. Cyberpsicologia, comportamento e social network. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
