8 caratteristiche da cercare in una buona comunità di supporto in linea
Tuttavia, una cattiva comunità di supporto può lasciarti con l'amaro in bocca. Nella peggiore delle ipotesi, potresti essere ferito da una comunità che non è stata progettata per favorire la tua crescita. Oppure un giorno, andando a visitare la community, potresti ritrovarti a provare a visitare un forum che non esiste più.
Credo nel potere di buone comunità di supporto online per aiutare virtualmente chiunque abbia un problema di salute o di salute mentale, a condizione che tu sia aperto e disposto a interagire con gli altri. Meglio di tutti: praticamente tutti sono gratuiti e non costano nulla per partecipare.
1. Stabilità della Comunità.
Da quanto tempo il gruppo è online? Ha un team di moderazione per aiutare con i doveri quotidiani di mantenere la comunità al sicuro e senza problemi?
Quella squadra è una singola persona su cui l'intero gruppo deve fare affidamento, o è un gruppo di persone, alcune delle quali hanno capacità amministrative?
L'organizzazione che ospita il gruppo di supporto online è una startup o un'organizzazione con una storia più lunga? (Una startup può sparire entro un anno o due, portando con sé il tuo sostegno.) L'organizzazione supporta pienamente la comunità o è solo un pensiero a posteriori con poche risorse effettive ad essa dedicate?
2. Atteggiamenti dei membri.
I membri del gruppo sono accoglienti e aperti? Ci sono membri che non giudicano e sembrano fornire una parola utile e incoraggiamento al gruppo?
Se la comunità ha più di un gruppo di supporto, guardati intorno in alcuni degli altri gruppi di tuo interesse. I membri sembrano coinvolti l'uno con l'altro in modi per lo più positivi? Condividono, si prendono cura e sono di buon carattere?
3. La dimensione del gruppo si adatta alle tue esigenze?
Anche se all'inizio una grande comunità può sembrare opprimente, i numeri dei membri non raccontano l'intera storia. Molte comunità hanno un ampio insieme di utenti, ma un insieme molto più piccolo di membri attivi, quelli che si registrano almeno una volta alla settimana e rispondono regolarmente ai post di altre persone. Trova una comunità che si adatti alle tue esigenze e al tuo livello di comfort. E non lasciarti scoraggiare se ti unisci a una comunità "troppo grande". È probabile che lo troverai più attivo (e più utile) di una comunità che ha una dozzina di forum, ma solo poche centinaia di membri.
4. Le caratteristiche tecniche della comunità favoriscono o ostacolano la discussione?
Un buon software per la comunità online dovrebbe passare immediatamente in secondo piano e non farti mai pensare a come svolgere attività di base (come la creazione di un nuovo post). Se ci vuole più di un minuto per capire come funziona la community, probabilmente non ti piacerà l'esperienza a lungo termine. Trova una comunità il cui software sia facile da usare e collaudato. Nessuno vuole essere un "beta tester" quando parla di gravi problemi di vita e di salute.
5. La comunità ha una serie di linee guida o regole ragionevoli?
Le recinzioni sono buoni vicini e una buona serie di linee guida o regole di base della comunità aiuta a garantire che tutti sappiano qual è il comportamento accettabile (e cosa no). La maggior parte delle comunità condivide regole simili, quindi fai attenzione a qualsiasi comunità che manchi completamente di questo blocco fondamentale di base. Sii consapevole dei problemi specifici della tua comunità in queste regole e sentiti libero di fare domande al team di moderazione su di loro: è per questo che sono lì.
6. Le opzioni di privacy della community soddisfano le tue esigenze?
Non tutti vogliono che tutto quello che dicono appaia su Google, mentre ad altri potrebbe importare di meno (purché abbiano la possibilità di non avere il loro vero nome allegato). Assicurati di leggere e comprendere le norme sulla privacy della tua community e il modo in cui indicizzano (o non indicizzano) i post della community, così non sarai sorpreso di vedere qualcosa che hai scritto finire su Google.
7. Cancellazione dell'account e politiche sulla proprietà intellettuale.
Acquisisci familiarità con le norme di eliminazione degli account della community in anticipo, poiché molti non consentono l'eliminazione dei tuoi contributi alla community a meno che non lo abbiano espressamente dichiarato. Potrebbe essere tecnicamente impossibile, ad esempio, per alcune comunità essere in grado di rimuovere tutti i tuoi post passati. Inoltre, alcune comunità "possiedono" i tuoi post una volta che li hai pubblicati nella comunità, mentre altre manterranno una licenza irrevocabile e in perpetua per i tuoi post. Comprendi queste cose prima di iniziare a postare, quindi non sarai sorpreso se non potrai rimuovere i tuoi post in futuro.
8. La community offre funzionalità importanti per te?
Ad alcune persone piacciono gli strumenti online che consentono loro di monitorare i propri sintomi, trattamenti o umore. Se questo è importante per te - e per la maggior parte delle persone, dovrebbe essere importante - assicurati che la tua comunità ti offra alcuni strumenti di monitoraggio di base per cose come il tuo umore e sintomi.
Altri potrebbero trarre vantaggio da elenchi di amici, condivisione di foto o recensioni di trattamenti, servizi o prodotti. Altri ancora potrebbero trovare molto importante la componente sociale dei gruppi di supporto online, quindi ha una chat room o cosa chattare in tempo reale con altri membri?
La chiave non è dire che tutte le comunità di supporto online dovrebbero condividere un set di strumenti comune, ma che la comunità in cui scegli di impegnarti ha gli strumenti che sono importanti per te.
