Silenziare il pensiero di gruppo nella tua organizzazione

Pensiero di gruppo è un termine che descrive l'idea che le persone in un gruppo o in una riunione rimarranno in silenzio per paura del disaccordo degli altri. È più facile rimanere in silenzio e terminare la riunione o far andare avanti il ​​gruppo che passare un'altra ora in disaccordo o dover difendere le proprie convinzioni o opinioni:

I fallimenti decisionali collettivi sono spesso attribuiti alla riluttanza dei membri del gruppo a esprimere opinioni impopolari e le indagini sugli incidenti spesso nominano la mancanza di dissenso come fattore causale (Sunstein, 2006). L'indagine successiva all'esplosione dello space shuttle della Columbia, ad esempio, ha citato una cultura della National Aeronautics and Space Administration in cui "è difficile per le minoranze e le opinioni dissenzienti filtrare attraverso la gerarchia dell'agenzia" (Columbia Accident Investigation Board, 2003, p. 183).

Le spiegazioni psicologiche di lunga data si riferiscono al "pensiero di gruppo" (Janis, 1972) e a una "spirale di silenzio" (Noelle-Neumann, 1974), postulando che i membri del gruppo sono riluttanti a esprimere pubblicamente preoccupazioni private sui problemi collettivi se credono che altri membri rischiano di non essere d'accordo con loro.

Avendo lavorato per diverse aziende nel corso della mia carriera, posso dirvi che questo è un fenomeno molto reale e ha messo a tacere le mie opinioni in più di un'occasione. A volte è solo più facile nuotare con la corrente che cercare di combatterla (soprattutto se non si ha un'opinione popolare).

In combinazione con la ricerca precedente sull'argomento, potresti pensare che non ci sia speranza di combattere il pensiero di gruppo. Poiché ci sono costi sociali molto reali per dissentire all'interno di un gruppo o di un'organizzazione, le persone con opinioni alternative dovrebbero rimanere in silenzio. Quando il dissenso viene espresso, ci si aspetta che provenga da coloro a cui importa meno.

Ma una nuova ricerca recentemente pubblicata in Scienze psicologiche suggerisce che ci possono essere eccezioni al pensiero di gruppo e modi per superarlo quando si incontra.

In una nuova serie di esperimenti, i volontari che si sono debolmente identificati con il loro gruppo (ad esempio, quelli che non apprezzano essere uno studente della loro università) sono rimasti in silenzio se pensavano che ci potesse essere dissenso.

I volontari che si sono fortemente identificati con il loro gruppo erano più disposti a esprimere le loro preoccupazioni, indipendentemente da come vedevano le opinioni degli altri. Come osserva lo studio, si ritiene che i membri fortemente identificati siano più attenti ai problemi relativi al gruppo e la percezione che lo status quo sia dannoso per la collettività può innescare l'espressione di opinioni dissenzienti. Queste persone potrebbero essere più disposte a sostenere i costi sociali associati al dissenso per migliorare i risultati del gruppo.

Il ricercatore osserva che il "modello tra membri fortemente identificati è forse meglio descritto come" vigile "; se c'era motivo di sospettare che un potenziale problema fosse dannoso per il gruppo (o perché lo pensavano o credevano che altri membri del gruppo lo facessero), i membri fortemente identificati hanno espresso pubblicamente una maggiore preoccupazione ".

La chiave per mettere in pratica questi risultati è coltivare membri che si identificano più fortemente con gli obiettivi e la missione del gruppo. Queste sono le persone che possono schiacciare il pensiero di gruppo a morte quando si verifica e aiutare a garantire che le opinioni di tutti i membri, anche quelli che si identificano debolmente con il loro gruppo, siano ascoltate. Questa può essere una semplice abilità di leadership prontamente insegnata descrivendo il problema con il pensiero di gruppo (il dissenso potenzialmente prezioso non viene mai ascoltato né preso in considerazione) e la sua soluzione (identificare e assegnare membri con identità forte e consigliarli in modo da essere vigili in tali riunioni e gruppi progetti).

Il pensiero di gruppo può essere mortale per un'organizzazione e uccidere l'innovazione. Fermare tutto ciò aiuta a mantenere la tua organizzazione flessibile, fresca e aperta a tutte le idee e al dissenso. Questi sono fondamentali per ridurre il "Sì capo!" atmosfera che può diventare prevalente, soprattutto con l'invecchiamento delle organizzazioni.

Riferimento:

Packer, D.J. (2009). Evitare il pensiero di gruppo: mentre i membri debolmente identificati rimangono in silenzio, i membri fortemente identificati dissentono sui problemi collettivi. Scienze psicologiche. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02333.x