La maleducazione al lavoro può essere contagiosa

Essere soggetti a maleducazione sul posto di lavoro è una grande insoddisfazione per i dipendenti, secondo un nuovo studio.

La ricerca, condotta da tre psicologi dell'Università di Lund in Svezia, ha anche scoperto che la maleducazione si diffonde se non si fa nulla al riguardo.

Secondo i ricercatori, la maleducazione in questo contesto si riferisce a qualcosa che va sotto il radar per ciò che è proibito e che in qualche modo viola la norma del rispetto reciproco. Può riferirsi a comportamenti meschini, come escludere qualcuno dall'informazione e dalla cooperazione o "dimenticare" di invitare qualcuno a un evento comune.

Può anche riferirsi a prendersi il merito del lavoro di altri, diffondere voci, inviare e-mail dannose o non lodare i subordinati.

"Si tratta davvero di comportamenti che non sono coperti dalla legislazione, ma che possono avere conseguenze considerevoli e trasformarsi in un vero e proprio bullismo se è consentito continuare", ha detto la dott.ssa Eva Torkelson, che sta guidando il progetto sulla maleducazione come processo sociale nelle organizzazioni .

Mentre il bullismo sul posto di lavoro è un fenomeno ben documentato, la maleducazione che rischia di trasformarsi in bullismo non lo è, ha osservato.

Per lo studio, i ricercatori hanno intervistato quasi 6.000 persone sul clima sociale sul posto di lavoro. Circa il 75 per cento ha riferito di essere stato sottoposto a maleducazione almeno una o due volte nell'ultimo anno.

"Una scoperta importante dei nostri studi è che coloro che si comportano in modo scortese sul posto di lavoro sperimentano un supporto sociale più forte, il che probabilmente li rende meno spaventati dalle reazioni negative al loro comportamento da parte di manager e colleghi", ha affermato il dott.Martin Bäckström, professore di psicologia.

Dallo studio è emerso che la causa più comune di agire in modo scortese è imitare il comportamento dei colleghi.

Ciò significa che c'è il rischio che la maleducazione diventi un circolo vizioso con notevoli conseguenze per l'intero posto di lavoro, secondo i ricercatori.

Le conseguenze scoperte in ricerche precedenti includono malattie mentali, ridotta soddisfazione sul lavoro, membri del personale che lavorano in modo meno efficiente o cercano lavoro altrove, ridotta lealtà e più conflitti.

Una soluzione per ridurre la maleducazione sul posto di lavoro è la formazione di dipendenti e dirigenti, secondo Torkelson.

"Quando le persone diventano consapevoli delle reali conseguenze della maleducazione, spesso apre gli occhi", ha detto. "E, naturalmente, la maggior parte delle persone non vuole essere coinvolta nel peggiorare il posto di lavoro".

Fonte: Lund University
FOTO: