Gli agenti di polizia empatici sono più colpiti dalle critiche pubbliche
Secondo un nuovo studio pubblicato sulla rivista, gli agenti di polizia che credono in un approccio più empatico nei confronti della giustizia penale non sembrano funzionare altrettanto bene quando si sentono sottovalutati dal pubblico. Trimestrale di scienze amministrative.
I risultati rivelano che l'ideologia di un ufficiale - più liberale o conservatrice - tende a essere correlata al modo in cui gestiscono l'animosità percepita e la mancanza di apprezzamento da parte della comunità.
Per lo studio, 164 agenti hanno risposto a domande su come vedono il sistema di giustizia penale e su come pensano che il pubblico comprenda le sfide del loro lavoro. Inoltre, esperti indipendenti hanno analizzato 794 video di bodycam degli agenti che svolgono le loro mansioni quotidiane, inclusi trasporti in prigione, fermate del traffico e DUI, arresti temporanei, incidenti automobilistici, perquisizioni di edifici e chiamate di allarme domestico.
I risultati mostrano che gli ufficiali che erano favorevoli a un approccio più compassionevole alla giustizia hanno lottato per essere efficaci quando si sentivano sottovalutati. Questi ufficiali avevano maggiori probabilità di ottenere punteggi inferiori in termini di prestazioni complessive, competenza e utilizzo delle migliori pratiche tattiche per la sicurezza degli ufficiali.
D'altra parte, gli ufficiali che avevano una tendenza conservatrice - favorendo approcci punitivi piuttosto che riabilitativi alla giustizia - non hanno visto la loro prestazione vacillare di fronte alle stesse percezioni negative del pubblico. I valutatori esperti hanno scoperto che questi ufficiali generalmente si comportavano come addestrati.
"I poliziotti conservatori credono che dovrebbe esserci una divisione tra loro e la comunità", ha detto l'autore dello studio Shefali V. Patil, assistente professore di gestione alla McCombs School of Business presso l'Università del Texas ad Austin. Gli ufficiali più empatici, d'altra parte, possono lottare per la comprensione reciproca e quindi provare più frustrazione nello sforzo.
Patil avverte che questa frustrazione e l'incapacità di far fronte a incomprensioni potrebbero causare nel tempo un esodo di ufficiali empatici dalle forze dell'ordine.
Sulla base di questi risultati, esorta i responsabili politici ad accettare le incomprensioni pubbliche come un dato di fatto nel clima di oggi e a cercare rigorosamente i modi più efficaci per aiutare gli ufficiali - sia liberali che conservatori - a continuare a svolgere i loro doveri nonostante queste percezioni.
"Quello che ho trovato in un altro documento è che quando gli agenti affrontano queste percezioni errate, in realtà si comportano meglio se hanno protocolli standard che devono seguire in situazioni specifiche", ha detto. "In effetti, avere meno autonomia e discrezione può effettivamente essere una buona cosa per gli ufficiali che ritengono che il pubblico non li capisca".
Anche utili, in particolare per gli agenti più empatici, sono le iniziative di politica pubblica incentrate sull'aiutare le agenzie di polizia a sentirsi più apprezzate dalle loro comunità, creando un ambiente in cui il controllo è bilanciato con un senso di comprensione ed empatia per le realtà che la polizia deve affrontare, ha detto.
Fonte: Università del Texas ad Austin
