E-mail di lavoro fuori orario e messaggi di testo Dipendenti bug

Secondo un nuovo studio, i dipendenti che ricevono e-mail e messaggi relativi al lavoro fuori orario si arrabbiano il più delle volte, il che può interferire con la loro vita personale.

Per il loro studio, i ricercatori hanno intervistato 341 adulti che lavorano per un periodo di sette giorni per tenere traccia dei loro sentimenti quando hanno aperto un'e-mail di lavoro lontano dall'ufficio. I ricercatori hanno utilizzato i contatti di Facebook, LinkedIn e Twitter per creare il loro pool di campioni.

"Le persone che facevano parte dello studio hanno riferito di essersi arrabbiate quando hanno ricevuto un'e-mail o un messaggio di lavoro dopo che erano tornate a casa e che la comunicazione era formulata in modo negativo o richiedeva molto tempo della persona", ha detto Marcus Butts, Ph.D., professore associato presso il College of Business dell'Università del Texas ad Arlington e autore principale dello studio.

“Inoltre, le persone che hanno cercato di separare il lavoro dalla loro vita personale hanno subito maggiori interferenze tra lavoro e vita privata. Le email fuori orario hanno davvero influenzato la vita personale di quei lavoratori ".

I ricercatori hanno identificato due principali categorie di lavoratori: i segmentatori e gli integratori.

I segmentatori vogliono mantenere separate le loro vite personali e lavorative. Non sorprende che i lavoratori di questa categoria siano stati maggiormente influenzati negativamente quando hanno dovuto affrontare le comunicazioni legate al lavoro dopo l'orario di lavoro, ha detto Butt.

Gli integratori vogliono sapere cosa sta succedendo al lavoro, anche fuori orario. Si sono comunque arrabbiati quando hanno ricevuto quelle comunicazioni, ma non ha interferito con le loro vite personali, riferisce Butts.

Lo studio è importante perché le comunicazioni elettroniche sono diventate un tessuto della vita di tutti, ha osservato la dott.ssa Rachel Croson, preside del College of Business dell'università.

"Gli smartphone e la cultura di accompagnamento del 'sempre acceso' hanno reso la comunicazione fuori orario onnipresente", ha detto Croson. "Ma, come qualsiasi altra cosa nel mondo degli affari, può essere fatto bene o male e l'implementazione è fondamentale per il successo.

"Questo studio informa i leader non solo se e quando, ma anche come comunicare con i dipendenti".

Alcune delle raccomandazioni fornite dai ricercatori includono la formazione su cosa dire e cosa non dire in un'e-mail o testo, la definizione di limiti per quando inviare la corrispondenza elettronica, linee guida per uno stile di comunicazione appropriato e argomenti meglio discussi faccia a faccia piuttosto che elettronicamente.

"Questo è il nuovo mondo della comunicazione del lavoro e queste raccomandazioni potrebbero funzionare in un reparto di un'azienda ma non in un'altra area dell'azienda", ha affermato Butts. "La chiave è sviluppare il proprio ritmo di comunicazione appropriato all'interno del proprio dipartimento."

Butts ha notato che uno dei risultati più sorprendenti dello studio è stato che le persone che hanno ricevuto comunicazioni elettroniche positive dopo l'orario di lavoro erano felici. Tuttavia, quella felicità non durò a lungo.

Lo studio è stato pubblicato nel Rivista dell'Accademia di gestione.

Fonte: Università del Texas ad Arlington