Le decisioni del gruppo possono soffrire se la fiducia e le competenze non corrispondono
Una nuova ricerca suggerisce che quando si cerca di prendere una decisione con un'altra persona, le persone tendono a corrispondere ai loro livelli di fiducia, il che può ritorcersi contro se una persona ha effettivamente più esperienza dell'altra.
I ricercatori dell'University College London (UCL) hanno scoperto che il grado di fiducia dichiarato nell'opinione di una persona è contagioso quando si lavora in team. Tuttavia, la fiducia di un individuo nella propria opinione implica credibilità che può essere o meno accurata.
Lo studio, pubblicato in Natura comportamento umano, mostra che il grado di fiducia dichiarato può offuscare il confine tra un'opinione ben informata e un'opinione scarsamente informata, a volte a scapito del processo decisionale di gruppo.
“Prendere una decisione collettivamente è più efficace se la persona con la maggiore esperienza esprime la propria opinione con la massima sicurezza. Se la mia opinione è più affidabile della tua, dovrei anche essere più fiducioso.
"Ma è difficile esprimerlo in modo efficace se non sai se la persona con cui stai lavorando è abitualmente troppo sicura di sé o troppo modesta", ha detto il dottor Dan Bang, che ha guidato lo studio.
"Abbiamo scoperto che anche quando un esperto è associato a qualcuno che non ha esperienza, entrambi i partecipanti allineeranno i loro livelli di fiducia in modo che le loro opinioni abbiano un peso maggiore", ha detto.
In sei esperimenti che hanno coinvolto 202 partecipanti in Iran e nel Regno Unito, i ricercatori hanno chiesto alle persone di eseguire un compito percettivo visivo. In ciascuna prova, i partecipanti hanno visualizzato due schermate consecutive, con un debole bersaglio che appariva nella prima o nella seconda visualizzazione.
Lavorando in coppia, ogni partecipante ha indicato privatamente quale display pensava contenesse l'obiettivo visivo e quanto si sentiva sicuro di questa decisione su una scala da uno a sei.
Una volta registrate entrambe le risposte private, sono state rese pubbliche e la decisione privata presa con maggiore sicurezza è stata selezionata come decisione di gruppo. I partecipanti hanno ricevuto un feedback in modo che potessero apprendere la propria esperienza sull'attività.
I ricercatori hanno scoperto che le persone corrispondevano reciprocamente al grado di fiducia, piuttosto che calibrarlo sull'attendibilità delle proprie opinioni, anche quando veniva offerto un incentivo finanziario. Alcuni gruppi sono passati a un livello di fiducia basso, mentre altri a un livello di fiducia elevato.
Questo comportamento, chiamato "corrispondenza di fiducia", significava che le persone con diversi livelli di esperienza si comportavano male: la persona meno affidabile era troppo sicura, mentre la persona più affidabile non era abbastanza sicura.
Ma quando le coppie erano molto simili nel loro livello di esperienza, la corrispondenza della fiducia ha aiutato a migliorare le loro prestazioni riducendo i problemi di comunicazione.
“Una possibile spiegazione è che la corrispondenza della fiducia serve a garantire uguale influenza sulle decisioni di gruppo, forse come un modo per evitare conflitti o come un modo per diffondere la responsabilità. In alternativa, le persone possono avere difficoltà a imparare dai loro fallimenti o successi passati e trovare più facile rispecchiare i livelli di fiducia reciproci ", ha detto Bang.
"Lo studio ci invita a riconsiderare la fiducia come strumento sociale, contribuendo a spiegare perché possiamo identificare le" culture "locali di fiducia", ha detto il coautore, il dottor Bahador Bahrami dell'Istituto di neuroscienze cognitive dell'UCL.
“Ad esempio, ricerche precedenti hanno dimostrato che i professionisti della finanza, che lavorano in ambienti competitivi, sono più sicuri della popolazione generale. Aiuta anche a spiegare perché i politici sembrano così fiduciosi nelle loro opinioni; potrebbero attingere a come le persone usano la fiducia come indicatore di credibilità ", ha detto.
Fonte: University College London
