L'ansia sul posto di lavoro riduce le prestazioni lavorative
Una nuova ricerca rileva che l'aggiunta di problemi di relazione di lavoro a un lavoro già stressante può portare ad ansia che riduce direttamente le prestazioni lavorative.
Nello studio, gli investigatori dell'Università di Toronto hanno scoperto che le prestazioni lavorative complessive sono strettamente connesse alla qualità delle relazioni tra i dipendenti, i loro capi e i loro colleghi.
Nello studio, i professori di Management dell'Università di Toronto Julie McCarthy e John Trougakos, insieme a Bonnie Cheng del Politecnico di Hong Kong, hanno esplorato gli effetti dell'ansia sul posto di lavoro tra gli ufficiali della Royal Canadian Mounted Police (RCMP), un servizio di polizia nazionale.
Hanno scoperto che gli alti livelli di energia emotiva necessari per far fronte all'ansia della forza lavoro portano a uno stato di esaurimento che riduce direttamente le prestazioni lavorative.
"L'ansia sul posto di lavoro è una seria preoccupazione non solo per la salute e il benessere dei dipendenti, ma anche per i profitti di un'organizzazione", afferma Trougakos, esperto di comportamento organizzativo.
La ricerca è disponibile online e sarà pubblicata nella prossima edizione del Journal of Applied Psychology.
I ricercatori ritengono che lo stress che accompagna le relazioni sul posto di lavoro possa diventare un punto di svolta se aggiunto ai normali fattori di stress del lavoro.
Non è un segreto che gli agenti di polizia lavorino in ambienti ad alto stress: non solo affrontano criminali violenti, scene del crimine e vittime di abusi e morti, ma possono anche sperimentare un immenso sospetto e controllo pubblico. È un ruolo impegnativo, soprattutto concentrandosi sul servizio e sulla protezione del pubblico.
"Gli agenti di polizia, come tutti noi, hanno una quantità limitata di risorse a cui attingere per far fronte alle esigenze del loro lavoro", afferma McCarthy, esperto di integrazione tra vita lavorativa e gestione dello stress. "Se queste risorse sono esaurite, alti livelli di ansia sul posto di lavoro porteranno all'esaurimento emotivo e questo alla fine influenzerà le prestazioni lavorative".
Lo studio, che ha coinvolto il sondaggio di 267 funzionari RCMP da tutto il Canada, ha anche scoperto che la qualità delle relazioni che gli ufficiali hanno con i loro colleghi e supervisori può aiutare a ridurre gli effetti potenzialmente dannosi dell'ansia sul posto di lavoro.
Supervisori e colleghi che sono empatici e forniscono supporto emotivo ascoltando i loro coetanei fanno molto per promuovere un ambiente di lavoro positivo, osserva McCarthy. Questi tipi di forti relazioni interpersonali si basano su alti livelli di comprensione e fiducia, che consentono di soddisfare i bisogni individuali.
"I nostri risultati evidenziano l'importanza dei programmi che consentono ai dipendenti di recuperare, rafforzare la resilienza e sviluppare solide reti di supporto sociale sul posto di lavoro", afferma.
Le statistiche sull'ansia nel posto di lavoro moderno sono allarmanti, con un sondaggio che mostra il 41% dei dipendenti di una serie di settori che riferiscono alti livelli di ansia sul posto di lavoro. La speranza, dice McCarthy, è quella di sottolineare l'importanza di avere forti reti di supporto sociale non solo nelle occupazioni ad alto stress, ma in qualsiasi ambito lavorativo.
"Organizzazioni come l'RCMP hanno fatto passi da gigante nello sviluppo di tecniche per tamponare gli effetti dell'ansia tra i loro ufficiali", afferma McCarthy.
"La nostra speranza è che questa ricerca inneschi conversazioni tra altre organizzazioni sugli effetti debilitanti di un luogo di lavoro stressato e sull'importanza di sviluppare strategie per aiutare i lavoratori a far fronte all'ansia sul posto di lavoro".
Fonte: Università di Toronto / EurekAlert
