Il fornitore di servizi di salute mentale mi ha abbandonato come paziente

Il mio medico curante mi ha abbandonato come paziente. Ho chiamato per farmi ricaricare i farmaci e mi è stato detto che non potevano riempirli perché non mi vedevo da un po 'di tempo. Pertanto, ho preso un appuntamento per la settimana successiva e ho chiesto di ricaricare il mio farmaco fino all'appuntamento. Mi hanno detto che non era possibile. Sono andato all'ufficio di salute mentale e ho chiesto di vedere se potevo parlare con il mio fornitore o manager. Si sono rifiutati di farmi parlare con chiunque fino al mio appuntamento. Il manager alla fine mi ha portato nel suo ufficio e mi ha spiegato che non potevano darmi le mie ricariche. Quando ha aperto la porta del suo ufficio per farmi uscire, c'erano due guardie di sicurezza. Mi hanno scortato fuori dalla struttura e si sono rifiutati di farmi andare al pronto soccorso. Sono rimasti vicino al mio veicolo mentre singhiozzavo come un bambino e mi hanno detto di lasciare i locali o avrebbero chiamato la polizia. Quando sono tornato a casa, ho ricevuto una telefonata dal direttore che diceva che avevano cancellato il mio prossimo appuntamento e che mi avevano lasciato come paziente. Mi hanno inviato anche una lettera certificata. Ho chiesto perché stavo cadendo e mi hanno detto che era il mio comportamento. Non capisco come la richiesta di ricariche sui miei farmaci rappresenti un "cattivo comportamento" che si traduce nell'abbandono come paziente. Vorrei sapere se c'è qualcosa che posso fare per ritenere responsabile questo ufficio.

Risposta di Daniel J. Tomasulo, PhD, TEP, MFA, MAPP il 10/01/2019

UN.

Mi dispiace molto che tu sia stato trattato in modo così sprezzante e spero che tu sia riuscito a trovare un mezzo alternativo per ottenere farmaci. Ogni struttura, se è un'agenzia, un ospedale o un'organizzazione comunitaria, ha un organismo di regolamentazione che ne disciplina le linee guida legali ed etiche. Non ci sono abbastanza informazioni nella tua email per farmi sapere che tipo di struttura è, ma una volta scoperto dovresti essere in grado di scoprire come sono regolamentati.

Ogni medico (come un medico o un infermiere) ha anche un organismo di regolamentazione e puoi scoprire da loro qual è il loro consiglio. Lo stato in genere ha un consiglio di amministrazione che rilascia le licenze per i professionisti e possono essere di aiuto.

Infine, la tua compagnia di assicurazioni potrebbe avere alcune linee guida e suggerimenti in quanto sono in definitiva quelli che pagano i fornitori. Fargli conoscere la tua situazione potrebbe essere utile, perché se riescono a tenere traccia di quelle agenzie e professionisti che sono stati messi in discussione.

Ti auguro pazienza e pace,
Dottor Dan
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