I modi migliori per navigare nei conflitti
Crede che il conflitto abbia un brutto colpo nella nostra cultura. Mentre il conflitto è scomodo, è perfettamente normale, ha detto. Naturalmente, risolvere i conflitti può essere complicato. È particolarmente difficile quando una persona - o entrambe - è convinta di avere ragione, ha detto Richardson.
È anche difficile risolvere il conflitto quando una persona lo evita. Le persone che temono il conflitto soffocano i propri desideri e bisogni in modo da non disturbare gli altri, ha detto. "Questo è un modo difficile di vivere."
È anche difficile per gli altri. "Può darsi che non ci sia modo di affrontare il conflitto direttamente con quella persona." Eppure la loro rabbia si manifesta in altri modi, influenzando la relazione.
Sebbene la navigazione nel conflitto possa non essere facile, esistono strategie che possono semplificare e migliorare il processo. Ad esempio, un consiglio semplice ma importante è quello di scegliere un momento per parlare che funzioni bene per tutti, ha detto Richardson. Ecco altre sette strategie, da Richardson, per aiutare.
Prepara un piano.
Quando hai bisogno di avere una conversazione difficile con qualcuno, fai un brainstorming sui modi migliori per avere quella discussione, ha detto Richardson. Ad esempio, ha suggerito di porsi queste domande:
- Qual è il giorno o l'ora migliore per parlare?
- C'è qualcun altro a cui vorrei essere lì (o non esserci)?
- Cosa posso fare affinché quella persona sia in grado di ascoltarmi e capirmi?
- Avrò bisogno di prepararmi per il discorso?
- Devo trasmettere il messaggio "prima a piccoli bocconi e poi avere la discussione approfondita in un secondo momento?"
- Se so cosa stanno per dire, quali sono i modi in cui posso soddisfare le loro esigenze soddisfacendo le mie?
Essere curioso.
Un'altra chiave è concentrarsi lontano dal voler vincere e verso l'essere aperti a trovare una soluzione che funzioni per tutti i soggetti coinvolti, ha detto Richardson. Ciò include una migliore comprensione del punto di vista dell'altra persona, porre molte domande e ottenere quanti più dettagli possibili.
Empatizzare.
"In primo luogo, riconoscere che la maggior parte delle volte, quella persona non sta facendo questo comportamento intenzionalmente per infastidirti", ha detto Richardson. Per la maggior parte le persone vogliono essere apprezzate dagli altri, ha detto.
Inoltre, mettiti nei loro panni. In effetti, "usa tutto il tuo corpo". Ad esempio, siediti o stai in piedi dove si trovava tuo marito durante il combattimento di ieri sera, ha detto. Chiediti come potrebbe essersi sentito.
Richardson ha anche suggerito di conoscere le persone in generale. “Ci sono innumerevoli articoli, libri e seminari su persone e relazioni. Più impari sugli altri, più sarai in grado di capirli ".
Sottolinea le prospettive mutevoli.
È particolarmente difficile risolvere un conflitto con una persona che deve sempre avere ragione, perché potrebbe essere minacciata dai tuoi tentativi.
Richardson ha citato la citazione di Igor Stravinsky come un buon approccio: "La convinzione di essere sinceri non è così pericolosa quanto la convinzione di avere ragione. Sentiamo tutti di avere ragione; ma ci siamo sentiti uguali vent'anni fa e oggi sappiamo di non aver sempre avuto ragione ".
Parla con loro di come la loro prospettiva su ciò che è giusto è cambiata nel tempo, ha detto. Questo potrebbe "aprire loro la porta visto che può esserci spazio per più di una prospettiva o punto di vista, che nessuno di noi è infallibile, che commettiamo errori, abbiamo convinzioni diverse, ecc. E non ne fa una. persona cattiva e l'altra buona, lo è. "
Vai alla radice del problema.
"A volte, ciò per cui le persone litigano non è davvero il problema", ha detto Richardson. E non puoi risolvere il problema se non conosci il vero problema. Una volta che sai qual è il problema, "puoi parlare del modo migliore per soddisfare quel bisogno insoddisfatto dell'altra persona".
Richardson ha condiviso questo esempio: una notte, Mary esce e torna a casa più tardi del previsto. Il suo partner, David, esprime rabbia per il fatto che Mary sia rimasta fuori così tardi.
Tuttavia, Davide potrebbe davvero essere turbato perché è solo, si sente trascurato o geloso o era preoccupato per Maria.
Se si è sentito trascurato, la coppia può esplorare se trascorrono abbastanza tempo insieme o hanno bisogno di più appuntamenti serali per bilanciare il tempo con gli amici, ha detto. Ma se Davide è geloso - perché non gli piaceva la persona con cui Maria era - la conversazione e la soluzione sarebbero molto diverse.
Mantieni la calma o fai una pausa.
È anche importante non essere "innescati in una risposta di combattimento, fuga o congelamento" o fare una pausa quando sei stato innescato, ha detto Richardson.
Spesso percepiamo il conflitto come una minaccia. È allora che il nostro cervello rettiliano prende il sopravvento e combattiamo, congeliamo o scappiamo. Questo ci impedisce di essere in grado di risolvere razionalmente e logicamente i problemi, fare un brainstorming e vedere la situazione dal punto di vista dell'altra persona, suggerisce.
Tuttavia, "Una volta che sei completamente calmo, puoi attingere al tuo sé più elevato e migliore: il cervello umano. Una volta che sei lì, le possibilità sono infinite. "
Evita le persone violente.
Le persone che violano tendono a credere che le loro azioni siano giustificate e raramente si vedono colpevoli di qualcosa, ha detto Richardson. Quindi, se hai a che fare con una persona del genere, l'approccio migliore è stare lontano da loro. Comprendi che non puoi aggiustare la persona. Devono fare il lavoro da soli, spiega.
Se ancora non riesci a risolvere il tuo conflitto, considera la possibilità di cercare una terapia o un coaching, ha detto.
