La psicologia di Twitter, parte 2

Da quando ho scritto per la prima volta sulla psicologia di Twitter a febbraio, altri professionisti sono intervenuti (con titoli confusamente simili per i loro post di blog su questo argomento), incluso questo che non è il primo a menzionare la gerarchia dei bisogni di Maslow quando si tratta a twitter. Per inciso, trovo che la gerarchia dei bisogni di Maslow sia un ripiego preferito ogni volta che qualcuno cerca di spiegare qualcosa nel contesto del comportamento umano. Tuttavia, la gerarchia dei bisogni di Maslow è molto psicologica, quindi tendo a cercare le sfumature del comportamento umano e la sua intersezione con la tecnologia.

Twitter è chiamato un servizio di "micro blogging", perché come i blog, ti permette di scrivere tutto quello che vuoi e di pubblicarlo istantaneamente online. Tranne che, invece di un sito web, va nelle profondità dei server di Twitter e ogni voce può contenere solo 140 caratteri. A differenza dei blog, Twitter è molto più simile a un flusso di conversazione, o come lo descrive Susannah Fox di Pew Internet e American Life Project, una "conversazione da cocktail party".

Descrivendo Twitter, inizi già a farti un'idea di ciò che è diverso e unico in esso: la sua stessa descrizione spesso ti dice qualcosa di più sulla persona che lo descrive rispetto al servizio stesso. In questo modo, Twitter diventa come un test Inkblot di Rorschach - è qualunque cosa tu voglia che sia.

Non puoi vederlo più chiaramente che sfogliare l'enorme quantità di commenti già pubblicati online che parlano di Twitter stesso: perché le persone Twitter, come Twitter meglio, come migliorare il tuo marchio Twitter, come fare nuove amicizie su Twitter, qual è il dovrebbe essere l'etichetta corretta per Twitter. Ad esempio, mi è stato detto che dovrei seguire tutti quelli che mi seguono. In un certo senso, questo ha funzionato alla grande, perché ha già ampliato i miei orizzonti di Twitter e mi ha fatto conoscere persone che forse non ho mai incontrato. Ma allo stesso tempo, ciò ha ridotto drasticamente la mia inclinazione (e capacità) a seguire attivamente il mio feed Twitter.

Tweetdeck, ad esempio, è un'applicazione che puoi eseguire per aiutarti a gestire il tuo twitterverse. Ma per sfruttarlo al meglio, deve essere completamente aperto, occupando l'intero schermo. Puoi immaginare cosa fa per la produttività. A differenza dell'email, il flusso Twitter di 140 voci di caratteri non si ferma mai. Puoi controllare la tua posta, rispondere alle persone che hanno bisogno di rispondere e farla finita in 5 minuti (o un'ora se è passata un po '). Ma con Twitter, se esci per un'ora e segui centinaia o addirittura migliaia di altre persone, dimenticalo: non "raggiungerai" mai e leggerai tutti i tweet passati.

Perché le persone Twitter?

Questa deve essere la domanda più popolare del momento, e quella che mi viene posta più spesso dai giornalisti e dai media. La risposta è semplice: le persone twitter per tutti i diversi motivi per cui ci sono persone. È come chiedere: "Perché le persone blog?" "Perché le persone pubblicano siti web?" "Perché alcune persone scelgono di scrivere romanzi che non verranno mai pubblicati?" "Perché alcune persone vogliono diventare insegnanti, mentre altri scelgono di essere agenti di cambio?"

Queste domande che chiedono il "perché" fanno quasi sempre un presupposto non detto che ci sia un unico o un insieme di ragioni che spiegherebbero adeguatamente il comportamento della maggior parte delle persone. Ma quando si tratta di Twitter, è una domanda inutile come chiedersi perché hai gli amici che hai. Le persone Twitter per centinaia di motivi, dal desiderio di tenersi in contatto migliore con colleghi e amici, all'espansione dei propri orizzonti in un hobby o in una professione. Twitter per migliorare il proprio marchio o per commercializzare un prodotto, musica, lo chiami.

Ma se c'è un motivo fondamentale per cui le persone twitter, suggerirei che è principalmente per rimanere e sentirsi in contatto l'uno con l'altro. Sta semplicemente socializzando su una scala vasta e inaudita. Che si tratti di persone che conosciamo e di cui ci fidiamo veramente, o di completi sconosciuti, nel nostro mondo sempre più disattento e guidato dalle interruzioni, Twitter è il complemento perfetto. Dice: "Ehi, non solo rafforzerò la tua disattenzione, ma la celebrerò!" Mentre la maggior parte delle persone twitter mentre fa altre cose, il file Twitter fa sentire una persona ancora più connessa ad altri che non sono con loro al momento rispetto a qualsiasi tecnologia precedente.

E questo è un punto chiave: non c'è stato niente come Twitter nelle precedenti esperienze umane. Niente. La pubblicazione online potrebbe essere ricondotta ai volantini dei tempi coloniali che chiunque poteva stampare e distribuire a buon mercato. I blog potrebbero essere ricollegati a diario e diari, che sono stati persino condivisi contemporaneamente come valore di intrattenimento all'inizio del XX secolo. Anche altri social network, potresti ricollegarti al parlare al telefono da adolescente e all'interesse e al desiderio di diventare popolare da giovane adulto o adolescente.

Ma twitter? Twitter è diverso da qualsiasi altra precedente esperienza umana con la tecnologia. Non c'è mai stato un momento nell'esistenza umana in cui le persone potessero essere in un gruppo, socializzare e, allo stesso tempo, socializzare attivamente con un gruppo completamente diverso di persone che non erano nella stanza. Twitter è una conversazione sociale online - è davvero la conversazione del "cocktail party" che è sempre attiva, sempre disponibile, a qualsiasi ora, giorno e notte, ovunque tu sia nel mondo. E facilmente accessibile sul tuo cellulare.

Questo è ciò che rende Twitter unico e diverso dalle chat room online, che spesso sono inaccessibili o difficili da usare su un telefono cellulare. La gioia di Twitter è che è facile raggiungere i tuoi "follower" ovunque, in qualsiasi momento e praticamente con qualsiasi tecnologia.

Quindi non c'è grande magia nel comprendere la vera psicologia di Twitter e perché è diventato così popolare, così rapidamente. Alla gente piace socializzare con altre persone e Twitter rende tale socializzazione estremamente semplice e "sempre attiva". Semplice, caso chiuso.

Ora scusatemi, devo tornare al mio feed Twitter e vedere cosa mi sono perso da quando ho iniziato a scrivere questo.