Utilizzo di programmi di assistenza ai dipendenti per migliorare la salute mentale sul posto di lavoro

I programmi di assistenza per i dipendenti (EAP) offrono supporto ai dipendenti alle prese con problemi personali e legati al lavoro.

Il supporto assume tipicamente la forma di consulenza, rinvio o servizi di follow-up. In primo luogo, gli EAP si concentrano sulla salute mentale, sulla pianificazione finanziaria, sull'assistenza legale o sui problemi relativi all'assistenza all'infanzia vissuti dai dipendenti.

Secondo l'International Employee Assistance Professional Association, il 75% delle aziende con 251-1000 dipendenti ha un EAP. Questa percentuale sale a oltre il 95% delle aziende con almeno 5.000 dipendenti. Questi programmi sono convenienti in quanto ogni dollaro speso in servizi si traduce in un ritorno sull'investimento da $ 3 a $ 10. [1]

L'accesso alla terapia gratuita per condizioni comportamentali e di salute mentale può aiutare a compensare le preoccupazioni sui costi per situazioni acute. Incoraggiando i dipendenti a trarre vantaggio da questi vantaggi, i datori di lavoro possono contribuire a una cultura della prevenzione. Affrontare un problema di salute mentale prima che diventi più grave può ridurre la sofferenza e risparmiare denaro sui costi delle cure e sui giorni di malattia utilizzati.

Sebbene la maggior parte dei dipendenti a un certo punto della loro carriera trarrebbe probabilmente vantaggio da questi servizi, pochissimi utilizzano effettivamente i servizi a loro disposizione. Secondo i dati di utilizzo del 2015, nell'ultimo anno il 7% dei dipendenti nordamericani ha utilizzato un servizio fornito dall'EAP della propria azienda. [2] Si tratta di un netto aumento rispetto al 2013, quando il tasso era del 3,5% in un sondaggio condotto su 82 società EAP. [3]

Le preoccupazioni per l'anonimato sono uno dei fattori trainanti che impediscono un maggiore utilizzo. I dipendenti non credono che le aziende non siano a conoscenza non solo di chi utilizza i servizi, ma di ciò che viene divulgato durante l'utilizzo di tali servizi. Affrontare questo problema potrebbe rivelarsi il fattore più difficile da affrontare per i datori di lavoro. Inoltre, a causa dei costi, gli EAP offrono sempre più i loro servizi interamente in digitale. Tuttavia, molte persone sono a disagio nel mettere tali informazioni personali su una piattaforma digitale.

Ecco alcuni suggerimenti utili per i datori di lavoro che cercano di aumentare l'utilizzo di EAP:

1. Comunicare come un EAP può essere d'aiuto

Spesso i dipendenti non sono a conoscenza dei servizi e delle risorse a loro disposizione sul posto di lavoro. I datori di lavoro dovrebbero assicurarsi che i loro dipendenti siano consapevoli di come i servizi EAP possono aiutarli a rispondere a problemi di vita personale o lavorativa, prima che si verifichino. Problemi che rimangono incustoditi possono portare a perdite di produttività, a causa di un calo del benessere dei dipendenti. Questa condivisione delle informazioni dovrebbe avvenire durante il processo di onboarding e in occasione di eventi interni o fiere sul posto di lavoro.

2. Evidenziare l'aspetto di non divulgazione del contratto con il fornitore di EAP

La riservatezza è una delle componenti più importanti degli EAP. È più probabile che i dipendenti utilizzino i servizi quando sanno che la loro privacy è protetta dalle normative federali e statali. Spetta ai datori di lavoro comunicare ai dipendenti che possono chiedere aiuto in modo confidenziale e sicuro. Un modo in cui questo può essere fatto è incoraggiare i dipendenti a utilizzare qualsiasi servizio EAP online, consentendo un ulteriore livello di comfort e privacy.

3. Utilizza la tua gestione di medio livello

Le organizzazioni dovrebbero offrire ai manager di medio livello una formazione sui servizi EAP disponibili e sulle risorse generali sul posto di lavoro. I manager di medio livello interagiscono quotidianamente con il loro team e sono in una posizione migliore per identificare eventuali problemi personali o professionali che interessano i membri del team. Con una conoscenza completa dei servizi organizzativi, i manager di medio livello sono meglio attrezzati per offrire ai propri dipendenti direzione e supporto.

Lo stress da lavoro può portare a gravi problemi di salute mentale, inclusi depressione e disturbi d'ansia. Incoraggiare i dipendenti a controllare la loro salute mentale con uno screening della salute mentale può aiutare a determinare se ciò che qualcuno sta vivendo potrebbero essere i primi segni di un problema di salute mentale.

Riferimenti:

[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf

[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf

[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf

Questo post per gentile concessione di Mental Health America.