Il clamore sull'app Twitter del nuovo radar dei Samaritani
Le persone stanno sollevando preoccupazioni per l'app Twitter Samaritans Radar lanciata nel Regno Unito il 29 ottobre da 6 angolazioni principali. Al momento, la guida dei Samaritani dice che "Sfortunatamente, non possiamo rimuovere le persone poiché è importante che Radar sia in grado di identificare i loro Tweet se hanno bisogno di supporto".
L'ente di beneficenza ha risposto rilasciando tre video di 1 minuto per affrontare le preoccupazioni, sottolineando che "i tweet sono pubblici‘.
Le persone con problemi di salute mentale non sono contente che la nuova app Samaritans Radar consenta alle persone che le seguono su Twitter di essere allertate quando menzionano nei tweet cose che potrebbero indicare pensieri suicidi. Su Twitter, l'unico modo per controllare chi ti segue è bloccare le persone che non vuoi che ti seguano. Molte, se non la maggior parte, delle persone su Twitter non hanno relazioni personali con le persone che le seguono. Molte persone hanno più follower delle persone che seguono. Ciò può accadere anche a livelli molto bassi di follower / follower.
Il risultato finale di questo è che le persone sono preoccupate che le persone con le quali non hanno alcun legame o relazione saranno in grado di monitorare i loro flussi di Twitter.
Le persone con problemi di salute mentale su Twitter hanno sollevato il timore che molte delle persone che si iscrivono all'app abbiano le migliori intenzioni - come anche l'app - ma avrebbero una capacità molto limitata di fornire effettivamente aiuto o supporto a qualcuno che si sente suicida . Alcune persone con difficoltà di salute mentale hanno sollevato il punto che una marea di sostenitori in un momento di umore basso o in cui qualcuno sta parlando di cose difficili può effettivamente far deragliare conversazioni di supporto utili.
Alcune persone con problemi di salute mentale ritengono che Twitter sia stato l'unico posto in cui possono parlare apertamente con altre persone con difficoltà simili sui loro sentimenti. Sebbene tutto Twitter sia effettivamente pubblico, l'app, secondo alcune persone, consentirebbe alle persone di concentrarsi sulle conversazioni sul suicidio e sulla disperazione. Sono anche preoccupati che possa potenzialmente interrompere conversazioni e relazioni che sono state positive e utili. Alcuni si preoccupano dello stalking o dell'abuso come risultato di questa funzione.
Ci sono state obiezioni alla legalità di fornire un tale servizio senza la possibilità per le persone di rinunciare, elaborando i dati personali come fa. Va notato, tuttavia, che molti strumenti basati sul Web, app di Twitter e servizi utilizzano i dati in modi simili. Il problema è che, come singolo utente di Twitter, al momento non c'è modo di segnalare che non vuoi che i tuoi tweet vengano monitorati.
Un altro argomento di discussione più ampio è che l'app è stata lanciata senza una chiara consultazione con le persone con difficoltà di salute mentale che usano regolarmente Twitter. Funzionando così, alcuni sostengono che comprometta seriamente la privacy e impedisce la loro capacità di parlare in modo chiaro e aperto della loro salute mentale. Ciò è stato esacerbato dai tweet di Joe Ferns, direttore delle politiche, ricerca e sviluppo di @Samaritans:
@incurablehippie se utilizzi le impostazioni di Twitter per contrassegnare i tuoi tweet come privati, #SamaritansRadar non li vedrà
- JoeFerns_Samaritans (@Ferns_Joe) 29 ottobre 2014
@Ferns_Joe Il problema più ampio è che non hai idea di come utilizziamo effettivamente Twitter.
- Tentacle Sixteen (@latentexistence) 29 ottobre 2014
Ferns ha circa 300 follower e segue circa 300 persone su Twitter. Alcuni degli utenti più interessati hanno un conteggio dei follower nell'ordine delle decine di migliaia: una situazione, sostengono, che cambia in modo significativo la dinamica dell'app.
Suggerire che se gli utenti desiderano una maggiore privacy dall'app dovrebbero contrassegnare i loro tweet come "privati" non capisce il modo in cui la maggior parte delle persone utilizza Twitter. Rendere privati i tweet impedirà loro di essere indicizzati, rimuoverà per molti la possibilità di raggiungere gli altri, interagire tramite conversazioni hashtag e interagire tramite Twitter. Queste sono alcune delle principali attrazioni della piattaforma su reti reciproche chiuse come Facebook.
Per alcuni, Twitter è l'unico posto in cui si sono sentiti in grado di incontrare altri con problemi di salute mentale e di essere onesti sui loro veri sentimenti. Affermerebbero puntando i riflettori su uno spazio che si sentivano già attaccati da stigma, molestie e tweet offensivi, l'app interrompe ulteriormente quello spazio attirando l'attenzione di follower `` interessati '' sconosciuti e inconoscibili con i quali non hanno relazioni sentendosi devono intervenire in conversazioni di cui potrebbero non comprendere il contesto o la sensibilità.
Vale la pena tenere presente che la critica dell'app sull'hashtag #samaritansradar rappresenta un sottoinsieme di persone con difficoltà di #mentalhealth su Twitter, ma rappresenta alcune delle voci più seguite. Al momento, a parte un aneddoto, non è possibile accertare quante persone abbiano scelto di rendere privati i propri tweet per evitare le azioni dell'app.
Ed: Siamo d'accordo con le preoccupazioni sollevate dalle persone su Twitter riguardo a questa app ben intenzionata ma mal concepita. Raccomandiamo alle persone di non utilizzare l'app fino a quando i Samaritani non affrontano direttamente le preoccupazioni degli utenti di Twitter con problemi di salute mentale.
Mark Brown è il direttore dello sviluppo, Social Spider CIC ed editore di Uno su quattro rivista. Seguitelo su Twitter @markoneinfour.
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