Il rifiuto aumenta il rischio di frode anche per le persone oneste

Un nuovo studio olandese suggerisce che un comportamento fraudolento si verifica spesso quando un individuo non è contento di essere rifiutato in un ambiente lavorativo.

La frode è un inganno deliberato per assicurarsi un guadagno ingiusto o illegale. La falsa rappresentazione di un dato di fatto è spesso fatta da individui che non sono criminali professionisti.

Nel nuovo studio, i ricercatori hanno scoperto che è più probabile che presentiamo false richieste di risarcimento se le nostre richieste originali vengono respinte. Indipendentemente dal fatto che il rifiuto sia giusto o ingiusto o che sia in gioco una ricompensa finanziaria, essere rifiutati ci fa sentire infelici e reagiamo comportandoci in modo disonesto.

Per lo studio, i ricercatori hanno utilizzato un finto scenario di richiesta di risarcimento assicurativo e hanno scoperto che le persone le cui richieste erano state inizialmente respinte si affrettavano a falsificare le loro storie per ottenere la liquidazione delle loro richieste.

Mentre la strana inflazione di piccole pretese nel mondo reale può sembrare abbastanza innocua per l'autore, la frode assicurativa è un crimine molto costoso. Secondo l'FBI, le frodi assicurative ammontano a circa $ 40 miliardi all'anno, o $ 400- $ 700 per famiglia all'anno negli Stati Uniti.

Questa scoperta è saliente data l'escalation dei costi sanitari e dei deficit federali.

“La frode è un problema diffuso che sta costando alla società e quindi a ogni individuo ingenti somme di denaro. Il problema con la frode è che avvantaggia poche persone, ma di conseguenza danneggia il resto della popolazione ", ha affermato la ricercatrice Dr. Sophie Van Der Zee.

Capire cosa spinge le persone a falsificare le informazioni sulle loro richieste di risarcimento potrebbe significare enormi risparmi sia per la compagnia di assicurazione che per il consumatore.

Gli scienziati responsabili di questa ricerca pensano di avere la risposta: chiarezza e trasparenza da parte dell'assicuratore. Rendi chiare le linee guida e rendi ancora più chiara la politica di rifiuto.

Lo studio ha esaminato il rifiuto degli sforzi di una persona e il modo in cui ha influenzato le sue emozioni e il conseguente comportamento.

Per fare ciò, i ricercatori hanno utilizzato una piattaforma online che consentiva ai partecipanti di compilare e presentare finte richieste di risarcimento. Il formato ha anche permesso ai partecipanti di segnalare i propri livelli di felicità, tristezza, frustrazione, ansia e senso di colpa. Le affermazioni sono state accettate o rifiutate dai ricercatori.

Le persone le cui affermazioni sono state respinte hanno riportato emozioni più negative. Erano anche significativamente più propensi a barare o mentire nella fase successiva dello studio, indipendentemente dal fatto che il rifiuto fosse stato fatto per motivi oggettivi o soggettivi, o se ci fosse o meno un incentivo finanziario.

È interessante notare che l'insulto emotivo derivante dal rifiuto di una richiesta era il problema in quanto non importava se il rifiuto fosse giusto o meno, o se avessero un guadagno finanziario.

Secondo Van Der Zee, ciò significa che combattere le frodi influenzerà positivamente la vita di molte persone (oneste).

"Se capiamo quando le persone tendono a comportarsi in modo disonesto e commettono frodi, possiamo costruire l'ambiente in modo che le persone siano incoraggiate a comportarsi in modo onesto piuttosto che ingannevole".

Fonte: Frontiers