A volte, chiedere scusa può essere l'approccio sbagliato

Una nuova ricerca suggerisce che in alcuni casi chiedere scusa per aver detto "no" potrebbe essere la cosa sbagliata da fare in quanto potrebbe peggiorare le cose. Gli investigatori spiegano che dire che ti dispiace quando si effettua un rifiuto sociale può avere l'effetto opposto della sua intenzione.

"Contrariamente alla credenza popolare, le scuse non attenuano il colpo dei rifiuti", afferma il dottor Gili Freedman del Dartmouth College, autore principale di questo studio. Le sue scoperte appaiono sulla rivista Frontiere in psicologia.

“La maggior parte delle persone ha avuto l'esperienza di voler ridurre al minimo il dolore della persona che sta rifiutando. Ma esattamente come lo fai? La nostra ricerca rileva che, nonostante le loro buone intenzioni, le persone lo stanno facendo nel modo sbagliato. Spesso si scusano, ma questo fa sentire le persone peggio e devono perdonare chi rifiuta prima di essere pronte ".

Ad esempio, immagina di scoprire che il tuo amico incontra i colleghi in comune a pranzo ogni venerdì. Chiedi di entrare, ma il tuo amico rifiuta la tua richiesta. Come si sente il tuo amico e come ti senti dopo questo incontro? Il modo in cui è formulato il rifiuto può fare la differenza?

Tradizionalmente, gli investigatori si sono concentrati sull'obiettivo del rifiuto, piuttosto che su chi lo esegue e su come lo fa. Tuttavia, ci sono momenti in cui le persone non possono accettare tutti gli inviti o desiderano evitare un incontro sociale. In questo tipo di ambiente, come possono dire di no, ma proteggere i sentimenti di coloro che vengono rifiutati.

La risposta è complicata poiché le norme sociali impongono che dovremmo perdonare qualcuno se si scusa. Questa azione pone gli obiettivi del rifiuto sociale in una posizione difficile se non sono pronti a farlo o se pensano che le scuse non siano sincere.

Con questo in mente, il dottor Freedman ha eseguito diversi test per valutare la frequenza con cui le scuse sono state incluse in un rifiuto sociale e come i destinatari si sono sentiti e hanno risposto a loro.

"Abbiamo contattato oltre un migliaio di persone che erano in città per vari festival in modo da poter ottenere una vasta gamma di partecipanti capitalizzando il tempo libero che le persone avevano in attesa in coda".

Hanno scoperto che il 39% delle persone ha incluso delle scuse quando gli è stato chiesto di scrivere un "buon modo per dire di no" a una richiesta sociale, come potersi incontrare o essere di nuovo coinquilini. Quando è stato chiesto come si sarebbero sentiti quando fossero stati messi in questa posizione, quelle persone hanno mostrato un rifiuto contenente delle scuse hanno riferito di sentimenti di dolore più elevati.

Freedman ha quindi condotto esperimenti di rifiuto faccia a faccia appositamente progettati per spiegare il fatto che alle persone non piace ammettere sentimenti negativi, come il dolore del rifiuto.

"Sappiamo che le persone spesso non vogliono ammettere di provare sentimenti feriti, quindi in alcuni studi abbiamo esaminato quanto le persone volessero vendicarsi", spiega.

"Nello specifico, abbiamo esaminato il grado in cui i rifiutati imponevano una sgradevole prova di gusto della salsa piccante ai loro respingenti."

Ha dimostrato che coloro che hanno offerto scuse quando sono stati rifiutati da una serie di compiti di gruppo, che includevano un test di assaggio della salsa piccante, hanno preteso vendetta assegnando più salsa alla persona che li aveva rifiutati. Questo nonostante gli fosse stato detto che avevano una forte avversione per il cibo piccante!

Infine, i ricercatori hanno chiesto ai partecipanti di visualizzare un video di un rifiuto in azione, per valutare se i sentimenti di perdono possono essere influenzati.Coloro che hanno visto il destinatario ricevere delle scuse hanno pensato che si sarebbero sentiti più obbligati a esprimere il perdono, nonostante non lo sentissero.

Il dottor Freedman spera di promuovere questa ricerca esaminando se chi rifiuta sta effettivamente proteggendo i propri sentimenti quando chiede scusa.

“È possibile che chi rifiuta possa sentirsi meglio con se stesso se chiede scusa. Intendiamo esaminare quando i respingenti sono motivati ​​a sentirsi meglio con se stessi e quando preferirebbero anteporre i bisogni del respinto ai propri. "

Fonte: Frontiers / EurekAlert