I manager non dovrebbero bruciare ponti con ex dipendenti

Una nuova ricerca suggerisce che è importante per i leader mantenere buone relazioni quando i lavoratori escono dall'organizzazione.

"Quando noi, come ricercatori, organizzazioni di studio, o anche quando studiamo come i manager guardano ai dipendenti, vediamo che le aziende spesso presumono che la relazione cessi quando una persona lascia l'organizzazione", ha detto la dott.ssa Sumita Raghuram, professore associato di risorse umane management presso la Pennsylvania State University.

“Tuttavia, nella nostra ricerca, estendiamo i confini occupazionali al di fuori dell'organizzazione. Crediamo che il rapporto non finisca qui e devi essere consapevole delle persone che hanno effettivamente lasciato l'organizzazione ".

I ricercatori hanno raccolto dati dai dipendenti di un'azienda globale di tecnologia dell'informazione con sede in India. Un totale di 128 dipendenti sono stati monitorati per un periodo di 18 mesi, incluso il tempo in cui sono stati impiegati e dopo che hanno lasciato l'azienda.

Durante le interviste, agli ex dipendenti è stata chiesta la loro opinione sui loro ex datori di lavoro, se ci fossero sforzi per trattenerli, le loro esperienze quando hanno lasciato e dettagli sui loro nuovi lavori.

La buona volontà e il passaparola positivo del rinvio fanno ancora la differenza in quanto i lavoratori defunti possono aiutare nel reclutamento sostitutivo e potrebbero persino tornare nell'organizzazione in futuro.

In uno studio, i lavoratori che avevano buoni rapporti con i loro capi hanno trasferito quella buona volontà nei loro nuovi lavori, il che potrebbe portare a importanti benefici per i loro precedenti luoghi di lavoro, secondo i ricercatori.

"Questi ex dipendenti, che chiamiamo alumni organizzativi, possono essere molto importanti per te", ha detto Raghuram. "Sono loro che possono essere i tuoi ambasciatori."

Ha aggiunto che i lavoratori che si sentivano bene con i loro ex datori di lavoro potrebbero diventare futuri clienti e potrebbero anche trasmettere nuove conoscenze e approfondimenti aziendali ai loro vecchi datori di lavoro.

"Possono anche tornare a lavorare per te come dipendenti boomerang", ha detto Raghuram. "Sono una forza molto potente e non possiamo ignorarlo."

Un modo per aumentare la buona volontà degli ex allievi è fare un buon sforzo per trattenere i dipendenti quando annunciano una partenza in attesa, secondo i ricercatori.

“Quando un dipendente lascia l'organizzazione è sensibile a come è stato trattato quando ha lasciato l'organizzazione. Ad esempio, qualcuno si è preoccupato di dire loro che ci mancherà o ha cercato di impedire loro di andarsene offrendo incentivi genuini? " Ha detto Raghuram.

"Quello che troviamo, ancora una volta, è che un forte sforzo di fidelizzazione può rafforzare l'effetto tra le relazioni con i capi e la buona volontà degli ex studenti".

In molti casi un dipendente sviluppa nuove competenze mentre lavora per l'organizzazione, spesso con l'assistenza del tutoraggio del supervisore. Queste competenze migliorate possono aiutarli ad ottenere lavori migliori con stipendi più alti rispetto alle posizioni che hanno lasciato.

I risultati dello studio appaiono sulla rivista Psicologia del personale.

Fonte: Pennsylvania State