Il supporto dei colleghi riduce lo stress sul posto di lavoro, aumenta la produttività
Un nuovo studio offre un nuovo modo per migliorare la produttività dei lavoratori: formare i supervisori diretti per fornire supporto emotivo e sociale. Sebbene possa sembrare una nozione di buon senso, molti datori di lavoro non addestrano i supervisori sulla necessità di supporto o sulle tecniche per fornire assistenza.
Ad esempio, un lavoratore potrebbe sviluppare sintomi somatici, come dolori di stomaco, mal di testa o tensione muscolare da stress sul posto di lavoro. I sintomi possono indurre l'individuo a chiamare in malattia o addirittura a prendere un congedo.
Tuttavia, quando il supervisore dell'individuo offre supporto emotivo e sociale, il dipendente può riprendersi senza dover prendere quel pomeriggio o giorno libero in più.
È quanto emerge da un nuovo studio dell'Università di Haifa, di prossima pubblicazione su Giornale europeo di psicologia del lavoro e dell'organizzazione.
In studi precedenti, gli studiosi hanno dimostrato che lo stress sul posto di lavoro (a causa delle elevate richieste di lavoro e del basso controllo) può indurre i lavoratori a sviluppare una tensione psicologica che si traduce in sintomi fisiologici, come mal di testa, dolori di stomaco e stanchezza.
I sintomi e gli effetti negativi sono spesso alleviati quando le persone prendono tempo lontano dal lavoro per riprendersi. Gli esperti riferiscono che solo negli Stati Uniti si perdono circa 225,8 miliardi di dollari all'anno a causa dell'assenteismo.
Lo studio, condotto dal Dr. Michal Biron dell'Università di Haifa, ha esaminato le dinamiche interpersonali sul posto di lavoro e la loro influenza sul burnout. Biron ha anche indagato se l'ambiente di lavoro ha influenzato la decisione dell'individuo di prendere un congedo per malattia per riprendersi.
Lo studio è stato condotto in un'impresa manifatturiera in Cina ed ha esaminato un campione di 241 lavoratori.
Nella cultura cinese esiste una distanza significativa tra supervisore e dipendente, il che rende un contesto particolarmente rilevante per esaminare il ruolo del supporto del supervisore in relazione all'assenteismo.
Ai lavoratori è stato chiesto di riferire sui sintomi somatici comuni, come mal di testa o dolori muscolari, che hanno sperimentato nell'ultimo mese e di indicare la frequenza con cui il loro supervisore ha fornito loro supporto emotivo e strumentale dopo aver sperimentato sintomi fisici di stress.
I dati sulle assenze per malattia sono stati forniti dal datore di lavoro.
I risultati hanno mostrato che il supporto di un supervisore quando un dipendente sta vivendo sintomi psicosomatici di stress può fare davvero la differenza.
Quando il capo offre supporto sotto forma, ad esempio, di un carico di lavoro alleggerito o di formazione per la gestione dello stress, è più probabile che impedisca al lavoratore di prendere un congedo per malattia. Questo perché il lavoratore si sente più propenso a ricambiare il trattamento di supporto mantenendo alto il proprio impegno lavorativo.
"Il lavoratore a cui viene dato questo tipo di supporto è più probabile che superi lo stress somatico e continui a lavorare in modo produttivo, lasciando il recupero per le normali ore dopo il lavoro quando ricarichiamo le batterie", ha detto Biron.
Tuttavia, gli investigatori si sono resi conto che un lavoratore potrebbe rimanere al lavoro per paura della propria posizione. Ma lo studio suggerisce che un tale lavoratore ha anche meno probabilità di essere in grado di scrollarsi di dosso i sintomi e, a tempo debito, avrà bisogno di più assenze per malattia.
I ricercatori hanno stabilito che il supporto di un collaboratore nella fase iniziale, quando il dipendente inizia a sperimentare lo stress della giornata lavorativa, svolge un ruolo nel ridurre gli effetti fisici dello stress, riducendo così la probabilità di sviluppare anche la necessità di assenze per malattia.
"Da questo studio vediamo che i datori di lavoro possono fornire un supporto concreto ai dipendenti che soffrono di sintomi di stress somatico, ma possono anche incoraggiare i colleghi a sostenersi a vicenda in primo luogo e ridurre al minimo gli effetti innescati dal loro carico di lavoro", ha detto Biron.
“Con le enormi perdite economiche dovute all'assenteismo e con questo fenomeno ancora poco compreso, i risultati di questo nuovo studio stanno facendo luce su quei fattori che influenzano le assenze per malattia e che possono essere considerati nello sforzo di ridurre le perdite senza compromettere l'etica del lavoro e impegno. "
Fonte: Università di Haifa
