I dipendenti modello possono attivare la società se non gestiti correttamente

Tutte le aziende vogliono dipendenti "impegnati", coloro che sono impegnati per il successo dell'azienda e sono disposti a fare il possibile. Ma una nuova ricerca mostra che quei dipendenti modello possono disimpegnarsi rapidamente se si sentono sfruttati - e un ex dipendente modello può fare più danni a un'azienda di uno che non è mai stato fidanzato all'inizio.

Questa è una scoperta chiave in un nuovo studio condotto da Wayne Hochwarter, il Jim Moran Professor of Business Administration presso la Florida State University, che ha intervistato 1.000 persone, sia in lavori da colletto bianco che in quelli da colletto bianco per ottenere un quadro più chiaro del coinvolgimento dei dipendenti e dei suoi vantaggi per il datore di lavoro e i suoi possibili pericoli quando non è gestito bene.

"I dipendenti coinvolti lavorano di più, sono più creativi e più impegnati e rappresentano un importante indicatore della produttività aziendale", ha affermato. “Senza dubbio, le organizzazioni con lavoratori impegnati hanno resistito alle pressioni recessive con maggiore successo.

"Tuttavia, quelle stesse organizzazioni devono essere sensibili al fatto che anche i dipendenti modello possono" arrendersi "se sentono che gli viene chiesto di fare sempre di più e con meno risorse, mentre viene chiesto relativamente poco ai loro colleghi meno impegnati. "

Hochwarter ha scoperto che i dipendenti coinvolti hanno riferito:

• un tasso di soddisfazione sul lavoro più alto del 50%;
• un tasso di rendimento lavorativo superiore del 45%;
• un tasso di soddisfazione della vita più alto del 40%;
• un tasso di turnover inferiore del 33%; e
• un tasso di impegno maggiore del 30% nei confronti del datore di lavoro.

La parte difficile sta nel mantenere impegnati quei dipendenti, ha detto, sottolineando che quei dipendenti modello possono facilmente disimpegnarsi se non gestiti correttamente.

I risultati di Hochwarter dimostrano che senza il supporto dell'azienda e altre risorse necessarie, quei dipendenti modello possono iniziare a mostrare una serie di atteggiamenti e comportamenti indesiderati.

"I dipendenti una volta impegnati che ora sono disimpegnati possono causare più danni a un'azienda rispetto a quelli che non lo erano mai stati", avverte.

Quei dipendenti modello si assumeranno più della loro giusta quota, purché l'azienda fornisca ciò che è necessario per portare a termine il lavoro. Senza queste risorse aggiuntive, quelli che in precedenza erano i dipendenti modello iniziano a mostrare alcuni attributi negativi, tra cui:

• un calo del 50% nel comportamento di aiuto;
• un aumento del 35% della rabbia nei confronti dei supervisori;
• un aumento del 33% nella convinzione che le aspettative del manager vadano oltre le proprie capacità;
• un aumento del 30% dello stress aggiuntivo; e
• un calo del 25% della produttività complessiva.

Hochwarter ha citato l'esempio di un partecipante allo studio, che ha scritto: "Ho davvero fatto del mio meglio, ho lavorato molte ore, ho contribuito con qualcosa ogni giorno ... ma più ho fatto, più risorse hanno preso da me e hanno dato ad altri dipendenti".

Hochwarter offre alcuni consigli ai manager.

"In primo luogo, capire che coinvolgere i dipendenti non è come premere un interruttore", ha detto. “Spesso, ci vuole un po 'prima che il coinvolgimento entri in azione, ma può essere perso in un solo incidente.

"In secondo luogo, renditi conto che i dipendenti una volta impegnati che ora sono disimpegnati possono causare più danni a un'azienda rispetto a quelli che non sono mai stati coinvolti.

"Terzo, coinvolgere i dipendenti è come piantare un albero: se te ne allontani, è improbabile che cresca. Infine, molti leader ritengono che gestire i lavoratori coinvolti sia più facile che gestire coloro che non sono coinvolti. Questa semplicemente non è la realtà nella maggior parte delle aziende ".

Fonte: Florida State University