Gli americani vogliono contattare i medici tramite i social media

Un nuovo sondaggio nazionale sui clienti delle farmacie al dettaglio rileva che molti americani sono interessati a utilizzare la posta elettronica e Facebook per comunicare con i propri medici. Inoltre, i partecipanti allo studio volevano utilizzare la tecnologia dell'informazione come un modo per gestire la propria salute.

Il sondaggio è stato condotto da Joy Lee, Ph.D., della Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. I risultati vengono visualizzati nel file Giornale di medicina interna generale.

I sondaggi sono stati inviati a più di 4.500 clienti di farmacie con un tasso di risposta di 2.252 risposte. Gli intervistati tendevano ad essere ben istruiti, in buona salute e utenti frequenti di Facebook.

I risultati mostrano che le persone che hanno risposto sono molto interessate a utilizzare la posta elettronica e Facebook per comunicare con i propri medici e per gestire la propria salute.

Nei sei mesi precedenti il ​​sondaggio, il 37% dei pazienti ha infatti contattato i propri medici tramite e-mail e un altro 18% tramite Facebook.

Lee dice che quest'ultima scoperta è notevole, poiché la maggior parte delle istituzioni scoraggia attivamente il contatto sui social media con i singoli pazienti, a causa di problemi di privacy e responsabilità.

I ricercatori hanno scoperto che gli intervistati non bianchi, le persone di età inferiore ai 45 anni e quelle con un reddito più elevato hanno maggiori probabilità di entrare in contatto elettronico con i loro medici.

Gli investigatori hanno scoperto che questo veicolo di comunicazione viene utilizzato anche da coloro che si prendono cura degli altri e dai pazienti con condizioni di salute croniche.

I laureati sono anche più propensi di altri a utilizzare Facebook per comunicare con i propri medici, mentre le persone con livelli di istruzione e reddito inferiori non optano per la corrispondenza via e-mail.

Il sondaggio ha mostrato che fino al 57% dei pazienti desidera utilizzare i siti web dei propri medici per accedere alle informazioni sanitarie. Inoltre, circa il 46% dei pazienti desidera poter utilizzare la posta elettronica per monitorare i propri progressi di salute e accedere alle informazioni sanitarie.

Molte di queste funzioni sono già possibili attraverso i sistemi di cartelle cliniche elettroniche, sviluppati e utilizzati da molti importanti ospedali. Tuttavia, l'indagine mostra che, pur manifestando interesse per tali opportunità, pochi pazienti le utilizzano.

Solo il sette per cento degli intervistati utilizza effettivamente i siti web dei propri medici per accedere alle proprie informazioni sanitarie, mentre un altro sette per cento riempie le prescrizioni via e-mail. Lee ha detto che questi risultati evidenziano una disconnessione tra l'interesse del paziente e l'uso.

Crede che in molti casi i pazienti potrebbero non essere a conoscenza dei servizi esistenti.

"I risultati evidenziano il divario tra l'interesse dei pazienti per la comunicazione online e ciò che i medici possono attualmente fornire", afferma Lee.

"Migliorare e accelerare l'adozione di sistemi di messaggistica web sicuri è una possibile soluzione che affronta sia le preoccupazioni istituzionali che la domanda dei pazienti".

Fonte: Springer / EurekAlert