In che modo i colleghi introversi ed estroversi possono affrontare i conflitti
Come estroverso, potresti vedere i tuoi colleghi introversi come distanti e distaccati e troppo lenti per rispondere. Potresti pensare che ottenere qualsiasi tipo di risposta sia come tirare i denti. Potresti chiederti perché rifiutano gli inviti a eventi sociali e hanno bisogno di così tanto tempo da soli.
L'autrice e oratrice più venduta Jennifer B. Kahnweiler, Ph.D, include questi esempi nel suo libro più recente, Il genio degli opposti: come introversi ed estroversi raggiungono risultati straordinari insieme. Ha intervistato più di 40 partner introversi ed estroversi sugli alti e bassi del lavorare insieme e sulle lezioni che hanno imparato.
Kahnweiler ha quindi preso quelle lezioni e questi temi e ha creato il seguente processo "ABCDE" in 5 fasi, che descrive nel libro:
Accetta l'alieno: renditi conto (e accetta) che non puoi cambiare il tuo collega. Ma puoi imparare a capirti.
Dai inizio alle battaglie: il conflitto è "normale, naturale e necessario". I disaccordi sono effettivamente essenziali per creare risultati migliori. Questo perché vi sfidate a vicenda per creare la soluzione migliore insieme.
Cast the Character: Sii chiaro sul ruolo di ogni persona nel tuo progetto o azienda.
Distruggi l'avversione: rispetta le differenze reciproche.
Ognuno non può offrire tutto: ogni persona, introversa o estroversa, è incapace di essere tutto. Ecco perché è meglio lavorare insieme per fornire la più ampia gamma di opzioni e idee.
Quando introversi ed estroversi si accoppiano, ottieni il meglio da entrambi i mondi. Ma naturalmente, a causa delle tue diverse disposizioni, incomprensioni e disaccordi sono inevitabili (come suggeriscono gli esempi precedenti).
Come gestisci efficacemente questi conflitti?
Per i principianti, Kahnweiler suggerisce di essere molto chiaro su ciò di cui hai bisogno. Ad esempio, Lisa McLeod è una consulente per la leadership nelle vendite e si autodefinisce "estroversa furiosa". Quando ha bisogno di parlare con il suo socio in affari e marito, Bob McLeod, dice esplicitamente: “Ho bisogno di mezz'ora per parlarne. Adesso è un buon momento? " Se non lo è, Bob dirà "Non ora" invece di "No."
È anche importante assicurarsi di rispettare le tendenze naturali l'uno dell'altro mentre si cerca di risolvere il conflitto. E, ancora una volta, la chiarezza è la chiave. Nel libro Kahnweiler presenta un eccellente elenco di domande per aiutarti a rimanere concentrato.
Prima di un conflitto, suggerisce di chiedersi:
- Cosa voglio veramente?
- Capisco cosa vuole veramente il mio partner?
- Quanto sono investito nel risultato?
- Quanto è investito il mio partner nel risultato?
Durante il conflitto, suggerisce di chiedere:
- Lascio che il mio partner introverso comunichi con me per iscritto o conversazioni individuali?
- Lascio che il mio partner estroverso comunichi con me parlando delle cose?
- Lascio che le mie emozioni dirottino il mio pensiero logico?
- Lascio che il mio pensiero logico dirotti le mie emozioni?
- Stiamo prendendo dei timeout durante la nostra discussione? (I timeout ti aiutano a calmarti e riorganizzarti. Durante i conflitti e le situazioni stressanti, tendiamo ad esagerare i nostri punti di forza. Gli estroversi potrebbero diventare sempre più rumorosi. E gli introversi potrebbero ritirarsi ancora di più.)
- Dobbiamo coinvolgere una persona esterna che ci aiuti a risolvere questo conflitto? Oms? (In questo modo puoi sbloccarti, ottenere un'altra prospettiva e andare avanti.)
- Ha senso accettare prima una soluzione di prova?
- Abbiamo fissato una data per implementare questa soluzione?
- Quando ci rivedremo per un'altra discussione?
Dopo il conflitto, considera queste domande:
- Come funziona la soluzione?
- Cosa deve essere modificato?
- Cosa abbiamo imparato da questa esperienza?
- Cosa dovremmo fare in modo diverso la prossima volta che c'è un conflitto?
Kahnweiler suggerisce anche di camminare mentre parli attraverso il tuo disaccordo, perché aiuta sia gli introversi che gli estroversi. Ad esempio, agli estroversi piace pensare ad alta voce. Parlare mentre camminano li aiuta a guadagnare chiarezza. Possono fare domande ai loro colleghi introversi senza sembrare un procuratore. Gli introversi apprezzeranno il ritmo rilassato e "risparmiano energia non dovendosi concentrare sul contatto visivo e su altri comportamenti di ascolto in faccia". Inoltre, spostarsi aiuta a stimolare nuove idee.
Sia gli introversi che gli estroversi portano grandi cose in tavola. È una partnership che può produrre prospettive uniche e risultati eccellenti. La chiave è accettare le tendenze naturali degli altri e imparare a gestire i conflitti in modo efficace. In questo modo lavori davvero come una squadra.
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