3 semplici modi per migliorare la comunicazione non verbale
Esistono tipi comuni di comunicazione non verbale, inclusi il movimento del corpo, la qualità della voce, lo spazio e il territorio. È interessante notare che le persone tendono a concentrarsi maggiormente sulla comunicazione non verbale negativa rispetto a ciò che viene effettivamente detto.
Detto questo, dovremmo assicurarci di mostrare una comunicazione non verbale positiva quando possiamo. Ecco tre semplici modi per migliorare la tua comunicazione non verbale.
1. I movimenti del corpo includono l'uso di gesti per illustrare il messaggio che stai cercando di trasmettere verbalmente.
Ad esempio, non vuoi inviare messaggi misti con espressioni non corrispondenti. Una volta ho intrapreso una conversazione con un cliente in cui ha espresso verbalmente rimorso e sincerità nel suo tono per aver ferito qualcuno, ma ha sorriso per l'intera conversazione.
Anche evitare il contatto visivo è visto come un cattivo gesto non verbale. Può essere interpretato come disinteresse o disonestà. Una cattiva postura o un atteggiamento trasandato mentre qualcuno sta parlando può essere visto come disinteresse o che le parole dell'oratore non sono importanti. Puntare le dita è spesso percepito come un comportamento aggressivo e minaccioso. L'agitazione può emettere segnali di energia nervosa e mancanza di fiducia.
Quella che mi piace chiamare la "sindrome da bobblehead", in cui l'ascoltatore annuisce continuamente, potrebbe essere vista come affrettare l'oratore e un disinteresse generale. Dopotutto, se annuisci a tutto, sei davvero così d'accordo con tutto? Spostare gli occhi può essere un segno di incertezza o mancanza di onestà.
2. Anche la qualità della voce è importante.
Dobbiamo sforzarci di ricordare che non è sempre quello che diciamo, ma come lo diciamo. In un ambiente di lavoro posso dire al mio supervisore: "Sento che non mi stai aiutando" e può essere preso in diversi modi. Ancora una volta, non è quello che viene detto, ma Come si dice. Fai attenzione al tuo tono quando parli. Ha il potere di prendere una frase semplice intesa senza cattive intenzioni e trasformarla in un pasticcio caotico.
Vogliamo anche considerare il volume a cui parliamo. Prendi nota se alzi la voce per rabbia o frustrazione. Una voce alzata può essere percepita non solo come irrispettosa, ma anche una minaccia anche se non intendiamo nulla con essa.
3. Lo spazio e i confini territoriali sono particolarmente importanti nella comunicazione non verbale.
Per comunicare in modo efficace, dobbiamo essere consapevoli del nostro spazio così come dello spazio degli altri. Ricordo di aver intrapreso una conversazione con un collega che non aveva idea di questa idea. Comunicare con lei sembrava una scena di uno sketch di "Saturday Night Live". Iniziamo letteralmente da una parte della stanza e mentre lei si avvicina, io mi allontana. Questo sarebbe andato avanti finché alla fine mi trovavo contro un muro senza un posto dove andare.
Alla fine ho dovuto informarla che la sua mancanza di rispetto per lo spazio personale era fastidiosa. Mi sono reso conto che spesso mi mancava molto di ciò che stava cercando di trasmettere verbalmente perché il mio obiettivo era portarla fuori dal mio spazio personale. Una volta risolto il problema, siamo stati in grado di comunicare in modo più efficace. Sii consapevole di come gli altri si sentono riguardo al loro spazio. È altrettanto importante essere culturalmente competenti e sapere cosa è accettato nelle diverse culture.
Quando siamo in grado di migliorare la nostra comunicazione non verbale, migliora la nostra comunicazione verbale. Ci consente di comunicare in modo più efficace sia che siamo l'oratore o l'ascoltatore e crea un modo migliore di comunicare per tutti.
