3 Errori di comunicazione che facciamo sempre e come risolverli
In realtà, tuttavia, la comunicazione è un po 'più complicata. In una singola conversazione molte cose possono perdersi nella traduzione.
"Le barriere alla buona comunicazione sono sempre presenti", ha detto Aaron Karmin, MA, LCPC, uno psicoterapeuta specializzato in comunicazione.
Di seguito, ha condiviso tre errori comuni che commettiamo nelle conversazioni tutto il tempo, insieme a suggerimenti su come risolvere i nostri errori.
Errore: lingua poco chiara
L'uso di un linguaggio poco chiaro include l'uso delle parole "sempre e mai", ha detto Karmin, che pratica presso Urban Balance, che fornisce servizi di consulenza nell'area di Chicago.
Ecco un esempio: "Mi critichi sempre" o "Non dici mai niente di carino".
Il problema? Queste parole non sono fatti letterali. In realtà parlano di come stai sensazione.
E spesso innescano dibattiti. Se stai usando "sempre" o "mai", questo porta l'altra persona a sottolineare tutte le eccezioni, invece di cercare di capire come ti senti a causa delle loro azioni, ha detto Karmin.
La correzione: Invece, ha suggerito di apportare un leggero cambiamento nel tuo fraseggio: "Sembra che tu sia sempre ..." o "Ci si sente come se non avessi mai ..." o "Sembra che a volte".
Se l'altra persona utilizza un linguaggio poco chiaro, non esitate a fare domande, ha detto Karmin. Ad esempio, potresti dire: "Sono confuso, puoi metterla in un altro modo?"
È anche utile ripetere ciò che hanno detto - con parole tue - e chiedere chiarimenti, ha detto. Ad esempio, "Allora quello che stai dicendo è che ..." o "Quello che sento è ... È giusto?"
Errore: segnali non corrispondenti
Un altro errore di comunicazione comune si verifica quando il linguaggio del corpo di una persona contraddice il suo messaggio parlato, ha detto Karmin. Ha condiviso questo esempio: una moglie dice: "Grazie per aver lavato i piatti, sei un grande aiuto!" usando un tono sarcastico, scuotendo la testa e facendo un grande sospiro.
In un secondo esempio, qualcuno dice di non essere arrabbiato -Affatto - eppure continuano a urlare.
La correzione: Rispondi sottolineando le emozioni della persona. Se stanno urlando, potresti dire: "Devi essere molto arrabbiato".
Potrebbero ancora negare di sentirsi arrabbiati. Non discutere con la persona, ha detto Karmin. Invece, rispondi semplicemente: "Spero che non lo sia perché la rabbia è un'emozione molto dolorosa. Ma se vuoi parlarne, ascolterò. "
La chiave è non per parlare alle persone di come si sentono. "Puoi riconoscere la reazione di qualcuno senza condonarlo", ha detto.
Inoltre, sii consapevole dei tuoi segnali verbali e non verbali. Presta attenzione a ciò che dici con il tuo "tono, postura, gesti delle mani, posizionamento della testa, contatto visivo, respirazione, espressioni facciali e movimenti".
Errore: ascolto scarso
"Non è facile ascoltare completamente", ha detto Karmin. Tutto, dall'ambiente ai tuoi pensieri interiori, può intralciarti. Inoltre, se l'oratore non è chiaro, è "attraente in modo distratto" o manca un punto che vorresti menzionare, la tua attenzione potrebbe spostarsi dalle sue parole, ha detto.
La correzione: Fare domande può aiutarti a prestare maggiore attenzione. Karmin ha condiviso questi esempi quando l'oratore "sembra esitante o bloccato".
- "Qual è la parte peggiore?
- Come ti senti?
- Cosa ti ha reso così (inserire sentimenti)?
- Cosa preferiresti invece? "
Un'altra soluzione è parafrasare i punti chiave che l'oratore ha fatto dopo che hanno finito. Potresti dire: "Aiutami a capire. Stai dicendo ... "e poi menziona un punto importante con parole tue."
Parafrasare non è ripetere a pappagallo, ha detto. Piuttosto, crea comunicazione e migliora la memoria.
Inoltre, evitare di interrompere l'altoparlante. Lascia che finiscano le loro frasi. "Non puoi imparare niente dagli altri se provi a parlare tutto."
Qui c'è di più su come diventare un ascoltatore migliore.
Inoltre, in generale, evita di iniziare frasi con "tu" o "perché". Secondo Karmin, tali dichiarazioni mettono gli altri sulla difensiva. Invece, sostituisci "tu" con "Sento" e "perché" con "Sono confuso".
"Questi suggerimenti sono affermazioni assertive che promuovono la comprensione di come stai reagendo al comportamento di un altro."
Una comunicazione efficace potrebbe non venire naturalmente. È un'abilità che richiede impegno. E questa è una buona cosa perché è un'abilità che puoi imparare e padroneggiare.
