Il Buzzkill di Google Buzz

Google Buzz è un nuovo strumento di social networking che Google ha scatenato la scorsa settimana sui suoi ignari utenti di Gmail. Dico "ignaro" perché improvvisamente, senza preavviso o preavviso, questa nuova "funzionalità" appare agli utenti di Gmail come parte del loro programma di posta elettronica. Questo è stato un modo senza precedenti per lanciare un prodotto, sotto mentite spoglie proprio nel mezzo di un altro prodotto.

Google, nonostante generasse miliardi di dollari di entrate ogni anno e impiegasse le menti apparentemente più brillanti del settore, non prevedeva il contraccolpo che si sarebbe verificato. Apparentemente, nonostante il suo ridicolo processo di assunzione e il guadagno di soldi, Google non può assumere persone che capiscono la privacy.

Ma questa non è la prima volta che Google ha avuto una mancanza di empatia o comprensione dei problemi di privacy. Questa è la stessa azienda che per mesi ha sostenuto che semplicemente non poteva rendere la sua politica sulla privacy un collegamento sulla sua homepage, perché in qualche modo avrebbe denigrato l'esperienza dell'utente. (Nel frattempo, stanno bene con l'aggiunta di uno strano effetto di dissolvenza in entrata sulla stessa home page, come un "miglioramento" per l'esperienza dell'utente.) Google finalmente ha ceduto, ma sembrava una battaglia che non avrebbe dovuto essere combattuta in primo luogo, perché non rendere la vostra politica sulla privacy facile da trovare e leggere?

Quindi ecco il problema che Google Buzz ha creato: all'improvviso, le persone sono state collegate tra loro in modi che non avrebbero mai voluto. E a Google non importava.

Google Buzz ha improvvisamente - e senza preavviso - esposto gli indirizzi email delle persone con cui hai corrisposto, non solo a te, ma a tutte le altre persone nel tuo social network creato da Google.

Pertanto, chiunque utilizzi il servizio di posta elettronica di Google per la corrispondenza riservata o privata improvvisamente ha avuto il fatto di corrispondere anche con la Persona X o la Persona Z esposta a tutti. Anche se per un breve periodo, la portata di questa violazione della privacy e della fiducia dell'individuo è al tempo stesso sbalorditiva e sorprendente.

Ciò ha un significato ancora maggiore per i milioni di professionisti della salute e della salute mentale che utilizzano il servizio Gmail di Google non solo per la corrispondenza personale, ma anche per le email professionali ai loro pazienti. All'improvviso i pazienti potevano "vedersi" l'un l'altro e il fatto che un terapeuta o un medico corrispondesse anche ai loro pazienti era esposto al mondo.

Con una mossa rapida, Google ha spazzato via la riservatezza e la privacy di centinaia di migliaia di pazienti. Google - incluso Google Health, che a quanto pare non è mai stato consultato su questa mossa - dovrebbe vergognarsi di se stesso. E non sembrava nemmeno accorgersi o preoccuparsi del primo giorno in cui è stato lanciato.

I dati sulla salute e sulla salute mentale esistono in qualcosa di più dei semplici servizi e software di registrazione formale. Esiste in milioni di relazioni in tutto il mondo. Rapporti che si svolgono sempre più sui social network come Facebook, e ovviamente nei servizi di posta elettronica che abbiamo sempre pensato fossero privati ​​e sicuri. Facebook ha fatto la stessa cosa a dicembre quando, anche senza preavviso ai propri utenti, ha cambiato le opzioni di condivisione predefinite per i dati che avevi condiviso con loro. All'improvviso migliaia di dati privati ​​e personali di terapisti e medici sono stati condivisi e disponibili a tutti i loro pazienti. Parla dei problemi di confine.

Nel tentativo di fare un salto di marketing con il suo nuovo social network, Google Buzz, Google ha dimostrato di avere poco rispetto per la privacy e la riservatezza dei suoi clienti. Per questo motivo, non ci si può fidare di Google per alcun tipo di documentazione relativa alla salute o alla salute mentale.

Psych Central consiglia a pazienti e professionisti di non utilizzare alcun servizio Google correlato alla propria salute mentale o assistenza sanitaria, inclusi Gmail e Google Health. Utilizzare dati e servizi di comunicazione alternativi, in particolare quelli creati solo per comunicazioni riservate e private (ad esempio, Hushmail, s-mail o un fornitore di servizi specializzato come il nostro partner, LivePerson.com).

Solo il tempo dirà se Google alla fine "capirà" per quanto riguarda la sacralità della riservatezza e dei dati dei pazienti. Ma per ora, le loro azioni parlano molto chiaramente.