3 modi per essere più assertivi al lavoro, senza essere uno stronzo

• Situazione n. 1: portare il team dietro al tuo piano
• Situazione n. 2: è tempo di rilanciare, ma il tuo capo non fa alcuna mossa
• Situazione n. 3: gestione del team per i migliori risultati

Hai mai ammirato un collega che è in grado di affrontare situazioni difficili con facilità e professionalità, indipendentemente dalla politica e dalle personalità difficili coinvolte? Conosci il tipo: ha una capacità simile al teflon di deviare la rabbia e la frustrazione nel processo di risoluzione dei problemi e non si accontenta di un risultato che sacrificherebbe il suo rispetto di sé o il suo potere tra i colleghi.

Quello che sta esibendo è un attributo chiave della personalità che è importante sia negli affari che nella vita: l'assertività. Per quelli di noi che evitano il confronto come la peste - o, d'altra parte, quelli di noi che hanno un temperamento da brivido - questo temperamento calmo ma efficace, piacevole ma fermo sembra sovrumano. L'assertività richiede abilità e può richiedere tempo per essere coltivata, ma è una qualità che puoi (e dovresti) aspirare a padroneggiare.

In parole povere, essere assertivi è un mezzo felice tra i due estremi di aggressivo e passivo. Mentre le persone aggressive adottano la posizione "a modo mio o in autostrada", definendosi ostili e abrasive, le persone passive possono essere sfacciate, rinunciando al loro potere e lasciandosi sfruttare, creando una ricetta sicura per burnout e risentimento.

Le persone assertive, d'altra parte, tendono a cercare e creare scenari vantaggiosi per tutti. Le persone assertive comprendono il valore di far conoscere i propri desideri e le proprie convinzioni, ma il loro orgoglio non viene danneggiato se la loro soluzione non è quella che viene fuori in cima. Fiduciose e sicure, queste persone affrontano le situazioni con una sana dose di obiettività e, di conseguenza, sono in grado di comunicare in modo chiaro e affrontare le sfide in modo poco stressante, senza drammi e rispettoso di sé.

Molte persone trovano difficile proiettare l'assertività proprio perché richiede loro di camminare su una linea sottile tra l'essere invadenti e il pacificare. Per aiutarti a navigare in questa strada complicata, ecco alcuni esempi di come essere più assertivo in alcuni scenari di lavoro comuni, senza trasformarti nel coglione dell'ufficio.

Situazione n. 1: portare il team dietro al tuo piano

Il tuo team è incaricato di lanciare una nuova campagna di vendita e hai un'idea killer. Il team si incontra per discutere come iniziare e sei entusiasta di proporre il tuo approccio.

• Approccio passivo: aspetti che il tuo capo dia il primo suggerimento, quindi prendi la via della minore resistenza accettando, piuttosto che mettere la tua idea sul tavolo o suggerire modi per migliorare la sua strategia.
• Approccio aggressivo: Presenti immediatamente la tua idea "perfetta" come quella che il team deve adottare e, senza fiato, inizi ad assegnare i compiti. Se qualcuno cerca di suggerire un'alternativa, scuoti la testa e dici: "Non funzionerà". Per tutto il tempo, fingi di non notare che gli occhi rotolano intorno al tavolo.
• Approccio assertivo: mentre ascolti i vari suggerimenti che i tuoi colleghi stanno fluttuando, entrambi riconosci i loro punti di forza e assumi un ruolo nella risoluzione delle potenziali sfide. Ad esempio, potresti dire: "È un'ottima idea monitorare le interazioni dei potenziali clienti. E se lo facessimo in sei mesi invece di tre? Ciò ci consentirebbe di raccogliere più dati e prendere decisioni migliori per il prossimo anno fiscale ".

In quest'ultimo scenario, hai affermato il tuo caso in un modo che riconosce le prospettive degli altri e hai sostenuto le tue idee con ragionamenti fattuali, piuttosto che emozioni. Hai contribuito con successo al valore della conversazione, ma non a costo di far sentire gli altri membri del team senza valore.

Situazione n. 2: è tempo di rilanciare, ma il tuo capo non fa alcuna mossa

Dopo aver chiesto un aumento durante un check-in con il tuo capo, dice che dovrai aspettare almeno altri sei mesi. La società non è in grado di dare aumenti in questo momento, ma ti assicura che la tua performance è tale che sarai considerato per un aumento di stipendio quando sarà il momento giusto.

• Approccio passivo: ingoi la tua delusione e pronunci nervosamente: "Oh, va bene, nessun problema", per placare l'imbarazzo della situazione. Ma più tardi, torni a casa e ti lamenti per ore perché senti che è completamente ingiusto.
• Approccio aggressivo: dopo che ti è stato detto che devi aspettare un aumento, informi il tuo capo che inizierai a cercare opportunità altrove, dove qualcuno ti tratterà come meriti di essere trattato.
• Approccio assertivo: poiché rispetti te stesso e il tuo bisogno di essere compensato tanto quanto vuoi capire il ragionamento del tuo capo, non lasci che il tuo ego ferito prenda il meglio di te e si scaldi. Invece, chiedi maggiore chiarezza sul futuro dell'azienda e definisci obiettivi e traguardi tangibili che puoi rivedere quando rivedi la tua richiesta di stipendio lungo la strada.

Nell'approccio assertivo, mostri resilienza rispondendo in modo proattivo e orientato al futuro, segnalando maturità, lucidità e impegno nei confronti dell'azienda.

Situazione n. 3: gestione del team per i migliori risultati

Uno dei tuoi rapporti diretti manca seriamente il segno. I suoi risultati sono sciatti, altri colleghi stanno iniziando a lamentarsi di dover riprendere il suo gioco e, per di più, arriva in ritardo ogni giorno. È ora di intervenire.

• Approccio passivo: la prossima volta che consegna una terribile prima bozza di un rapporto, rimani sveglio fino alle 2 del mattino per rifarlo da solo e poi fumi delle sue scarse prestazioni ad altri colleghi quando non è nei paraggi.
• Approccio aggressivo: vai a pieno titolo con Jerry McGuire, chiedendo di sapere perché è così stupido, assicurandogli che non può essere assunto da nessun'altra parte e che gli stai facendo un favore non lasciandolo andare - tutto tranne licenziarlo sul posto .
• Approccio assertivo: in una riunione privata, comunichi chiaramente perché il suo lavoro non è accettabile, indicando la sua incapacità di soddisfare i requisiti procedurali fondamentali, ma stai attento a non mirare alle sue qualità personali. Sfruttando la tua intelligenza emotiva ed empatia, lo inviti a farti sapere se sta succedendo qualcos'altro. Forse sta lottando con problemi personali che stanno distogliendo la sua attenzione dal lavoro. O forse non è chiaro sulle tue istruzioni. Per mantenere i progetti in linea e migliorare la tua relazione, pianifichi una riunione settimanale per controllare e creare un canale per una comunicazione chiara.

Nell'opzione finale, hai preso il controllo della situazione invece di lasciare che il problema persista e hai presentato uno scenario in cui sia tu che il tuo rapporto vincete.

Imparare ad essere più assertivo - difendersi senza essere un idiota totale - non solo ti farà guadagnare rispetto tra i colleghi, ma ridurrà anche lo stress, facendoti sentire più sicuro di te stesso e delle tue interazioni con gli altri. Questa strada maestra che le persone assertive intraprendono è dove si ottengono i migliori risultati. Quindi allenandoti a cercare le opportunità vantaggiose per tutti in situazioni difficili, ne uscirai vincitore.

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