Bullismo sul lavoro: il mobbing sul posto di lavoro è in aumento
Gli obiettivi sono solitamente chiunque sia “diverso” dalla norma organizzativa. Di solito le vittime sono competenti, istruite, resilienti, schiette, sfidano lo status quo, sono più empatiche o attraenti e tendono ad essere donne, di età compresa tra 32 e 55 anni. Gli obiettivi possono anche essere razzialmente diversi o far parte di un gruppo minoritario.
Il bersaglio riceve ridicolo, umiliazione e, infine, allontanamento dal posto di lavoro. Lascia la vittima vacillante senza idea di cosa sia successo o perché. Porta via la sicurezza di una persona nel mondo, la dignità, l'identità e l'appartenenza e danneggia la sua salute mentale e fisica. Gli effetti si irradiano anche verso l'esterno verso il partner, la famiglia, gli amici e persino la comunità del bersaglio.
Poiché un dipendente viene preso di mira e criticato, può essere visto come un "piantagrane" da altri e quindi essere ignorato e isolato da persone altrimenti OK. Gli ex alleati possono così rivoltarsi contro di lui e viene lasciato socialmente isolato. Pensano: "beh, viene criticato dalla direzione, deve esserci qualcosa che non va in lui e non voglio essere catramato dallo stesso pennello!"
Pettegolezzi e insinuazioni si diffondono a porte chiuse prima che il bersaglio si renda conto di ciò che sta accadendo, poiché i colleghi in precedenza leali vengono arruolati per fornire informazioni personali che sostengono voci dannose. Spesso la persona che istiga il mobbing è emotivamente immatura e minacciata in qualche modo dal bersaglio. Le persone con disturbi di personalità spesso impiegavano tattiche come la "scissione", che mette i membri di una squadra l'uno contro l'altro al fine di vendicarsi contro un insulto o un insulto percepito dal bersaglio.
Almeno il 30% del bullismo è mobbing e la tendenza è in aumento.
In Australia, un'indagine del governo ha rivelato che le chiamate sul bullismo sul posto di lavoro sono aumentate del 70% in tre anni. Le statistiche mostrano che il bullismo colpisce un dipendente su tre; ciò che è veramente preoccupante è che uno su due ha assistito al bullismo ma non ha fatto nulla al riguardo. Inoltre, è probabile che l'incidenza effettiva del bullismo sia molto più alta: per ogni caso segnalato, da otto a 20 casi non vengono denunciati (Faure-Brac, 2012).
È più probabile che il mobbing si verifichi quando sono presenti una serie di fattori sul posto di lavoro. Capire cosa sono può aiutarti a proteggerti dal rimanere o accettare un lavoro in un'organizzazione tossica. Ad esempio, alcune industrie che devono affrontare una maggiore pressione finanziaria perché la domanda del mercato è in declino sono più inclini al mobbing. Queste organizzazioni sono guidate dal dollaro e devono rendere conto solo agli azionisti e ai direttori. Questo crea ambienti tossici in cui i manager chiudono un occhio sul bullismo e il mobbing e possono persino incoraggiarli (Duffy & Sperry, 2013).
Le organizzazioni guidate dalla burocrazia, ad esempio i dipartimenti governativi, sono probabilmente le più tossiche. Sembra che abbiano politiche e procedure per garantire un luogo di lavoro sicuro, ma ridefiniranno il bullismo come un "conflitto di personalità" e finiranno per non offrire alcuna protezione reale. In sostanza, il cattivo comportamento è tollerato e lasciato a crescere. Il film del 2012, "Murder By Proxy: How America Went Postal" è un'affascinante rappresentazione del massimo in termini di luoghi di lavoro tossici.
Al contrario, le organizzazioni sane devono rendere conto a una gamma più ampia di azionisti, inclusi clienti, personale e comunità. Hanno anche valori incentrati sulla cura degli altri (Duffy & Sperry, 2013).
Il modo migliore per affrontare il mobbing sul posto di lavoro è aumentare la resilienza, praticare la cura di sé e uscire il prima possibile. Spesso è impossibile vincere contro organizzazioni che supportano tacitamente il mobbing. Cinque passaggi da eseguire per garantire il ripristino sono:
- Documenta tutto in dettaglio. Dai primi segni di qualcosa di "non del tutto corretto", anche se è solo una sensazione viscerale, tieni un diario di tutti gli incidenti che hai riscontrato. Più prove hai, migliore sarà il tuo ricorso in seguito ad azioni legali.
- Concediti spazio e tempo per capire le cose. Cerca qualcuno che abbia autorità a cui ti puoi fidare al lavoro per rivelare. Cercare un risarcimento da parte dell'organizzazione potrebbe non essere un primo passo sicuro da intraprendere. Rivolgiti a un medico per un congedo per stress e una richiesta di risarcimento da parte di un lavoratore.
- Trova una buona squadra di recupero per fermare l'isolamento. Un buon psicologo clinico ti aiuterà a sviluppare strategie di recupero, a collaborare con il tuo medico e avvocato, a scrivere un rapporto sulle lesioni psicologiche e a difenderti. Un buon avvocato ti aiuterà ad avviare un'azione legale. Un buon medico curerà le ripercussioni mediche del bullismo. La famiglia e gli amici ti capiranno, crederanno e ti sosterranno.
- Rendi la cura di te una priorità e concentrati su ciò che ami. Impegnati in una pratica spirituale quotidiana e segui una buona dieta ed esercizi fisici.
- Impegnati in attività di vita significative. Stabilisci nuovi obiettivi. Intraprendi attività creative. Concentrati sul divertimento e sulle risate.
Le vittime di bullismo che desiderano maggiori dettagli su come proteggersi possono saperne di più sullo sviluppo di strategie efficaci contro i bulli scaricando il rapporto esclusivo della dott.ssa Sophie Henshaw.
Riferimenti
Duffy, M. e Sperry, L. (2013). Superare il mobbing: una guida al recupero per l'aggressione sul posto di lavoro e il bullismo. USA: Oxford University Press.
Faure-Brac, J. (2012). Un veleno lento: dietro le statistiche allarmanti sul bullismo sul posto di lavoro ci sono storie personali di dolore e difficoltà, rivelate durante un'indagine parlamentare.
