Bullismo sul lavoro: il mobbing sul posto di lavoro è in aumento

Il mobbing è "bullismo con steroidi", una nuova orribile tendenza in base alla quale un bullo arruola i colleghi per collaborare in una campagna implacabile di terrore psicologico contro un bersaglio sfortunato.

Gli obiettivi sono solitamente chiunque sia “diverso” dalla norma organizzativa. Di solito le vittime sono competenti, istruite, resilienti, schiette, sfidano lo status quo, sono più empatiche o attraenti e tendono ad essere donne, di età compresa tra 32 e 55 anni. Gli obiettivi possono anche essere razzialmente diversi o far parte di un gruppo minoritario.

Il bersaglio riceve ridicolo, umiliazione e, infine, allontanamento dal posto di lavoro. Lascia la vittima vacillante senza idea di cosa sia successo o perché. Porta via la sicurezza di una persona nel mondo, la dignità, l'identità e l'appartenenza e danneggia la sua salute mentale e fisica. Gli effetti si irradiano anche verso l'esterno verso il partner, la famiglia, gli amici e persino la comunità del bersaglio.

Poiché un dipendente viene preso di mira e criticato, può essere visto come un "piantagrane" da altri e quindi essere ignorato e isolato da persone altrimenti OK. Gli ex alleati possono così rivoltarsi contro di lui e viene lasciato socialmente isolato. Pensano: "beh, viene criticato dalla direzione, deve esserci qualcosa che non va in lui e non voglio essere catramato dallo stesso pennello!"

Pettegolezzi e insinuazioni si diffondono a porte chiuse prima che il bersaglio si renda conto di ciò che sta accadendo, poiché i colleghi in precedenza leali vengono arruolati per fornire informazioni personali che sostengono voci dannose. Spesso la persona che istiga il mobbing è emotivamente immatura e minacciata in qualche modo dal bersaglio. Le persone con disturbi di personalità spesso impiegavano tattiche come la "scissione", che mette i membri di una squadra l'uno contro l'altro al fine di vendicarsi contro un insulto o un insulto percepito dal bersaglio.

Almeno il 30% del bullismo è mobbing e la tendenza è in aumento.

In Australia, un'indagine del governo ha rivelato che le chiamate sul bullismo sul posto di lavoro sono aumentate del 70% in tre anni. Le statistiche mostrano che il bullismo colpisce un dipendente su tre; ciò che è veramente preoccupante è che uno su due ha assistito al bullismo ma non ha fatto nulla al riguardo. Inoltre, è probabile che l'incidenza effettiva del bullismo sia molto più alta: per ogni caso segnalato, da otto a 20 casi non vengono denunciati (Faure-Brac, 2012).

È più probabile che il mobbing si verifichi quando sono presenti una serie di fattori sul posto di lavoro. Capire cosa sono può aiutarti a proteggerti dal rimanere o accettare un lavoro in un'organizzazione tossica. Ad esempio, alcune industrie che devono affrontare una maggiore pressione finanziaria perché la domanda del mercato è in declino sono più inclini al mobbing. Queste organizzazioni sono guidate dal dollaro e devono rendere conto solo agli azionisti e ai direttori. Questo crea ambienti tossici in cui i manager chiudono un occhio sul bullismo e il mobbing e possono persino incoraggiarli (Duffy & Sperry, 2013).

Le organizzazioni guidate dalla burocrazia, ad esempio i dipartimenti governativi, sono probabilmente le più tossiche. Sembra che abbiano politiche e procedure per garantire un luogo di lavoro sicuro, ma ridefiniranno il bullismo come un "conflitto di personalità" e finiranno per non offrire alcuna protezione reale. In sostanza, il cattivo comportamento è tollerato e lasciato a crescere. Il film del 2012, "Murder By Proxy: How America Went Postal" è un'affascinante rappresentazione del massimo in termini di luoghi di lavoro tossici.

Al contrario, le organizzazioni sane devono rendere conto a una gamma più ampia di azionisti, inclusi clienti, personale e comunità. Hanno anche valori incentrati sulla cura degli altri (Duffy & Sperry, 2013).

Il modo migliore per affrontare il mobbing sul posto di lavoro è aumentare la resilienza, praticare la cura di sé e uscire il prima possibile. Spesso è impossibile vincere contro organizzazioni che supportano tacitamente il mobbing. Cinque passaggi da eseguire per garantire il ripristino sono:

1. Documenta tutto in dettaglio. Dai primi segni di qualcosa di "non del tutto corretto", anche se è solo una sensazione viscerale, tieni un diario di tutti gli incidenti che hai riscontrato. Più prove hai, migliore sarà il tuo ricorso in seguito ad azioni legali.
2. Concediti spazio e tempo per capire le cose. Cerca qualcuno che abbia autorità a cui ti puoi fidare al lavoro per rivelare. Cercare un risarcimento da parte dell'organizzazione potrebbe non essere un primo passo sicuro da intraprendere. Rivolgiti a un medico per un congedo per stress e una richiesta di risarcimento da parte di un lavoratore.
3. Trova una buona squadra di recupero per fermare l'isolamento. Un buon psicologo clinico ti aiuterà a sviluppare strategie di recupero, a collaborare con il tuo medico e avvocato, a scrivere un rapporto sulle lesioni psicologiche e a difenderti. Un buon avvocato ti aiuterà ad avviare un'azione legale. Un buon medico curerà le ripercussioni mediche del bullismo. La famiglia e gli amici ti capiranno, crederanno e ti sosterranno.
4. Rendi la cura di te una priorità e concentrati su ciò che ami. Impegnati in una pratica spirituale quotidiana e segui una buona dieta ed esercizi fisici.
5. Impegnati in attività di vita significative. Stabilisci nuovi obiettivi. Intraprendi attività creative. Concentrati sul divertimento e sulle risate.

Le vittime di bullismo che desiderano maggiori dettagli su come proteggersi possono saperne di più sullo sviluppo di strategie efficaci contro i bulli scaricando il rapporto esclusivo della dott.ssa Sophie Henshaw.

Riferimenti

Duffy, M. e Sperry, L. (2013). Superare il mobbing: una guida al recupero per l'aggressione sul posto di lavoro e il bullismo. USA: Oxford University Press.

Faure-Brac, J. (2012). Un veleno lento: dietro le statistiche allarmanti sul bullismo sul posto di lavoro ci sono storie personali di dolore e difficoltà, rivelate durante un'indagine parlamentare.