La psicologia della costruzione di una conversazione
Allo stesso modo, una conversazione non va da nessuna parte a meno che tu non abbia un partner che ascolta ciò che stai dicendo e risponde in un modo che mantiene viva la conversazione.
Una buona conversazione è costruita da un oratore e da un ascoltatore che fanno ciascuno la propria parte. Un'ottima conversazione è costruita con contenuti rispettosi, interessanti e arricchenti. Impari qualcosa. Insegni qualcosa. La tua conoscenza aumenta. La tua curiosità è stuzzicata. Ti piace il tempo trascorso insieme.
Il prototipo di una bella conversazione è una coppia innamorata. Fanno un buon contatto visivo. Ascolta bene. Parla con entusiasmo. Dai valore a ciò che dice l'altra persona. Sentiti valorizzato dall'altra persona. In disaccordo rispettosamente. Divertiti a vicenda.
Il prototipo di una conversazione povera è il Congresso moderno.
Nel Congresso di oggi, ciò che passa per comunicazione è pontificare le tue convinzioni mentre deridi i tuoi avversari. Nessuno ascolta. Nessuno impara. Nessuno apprezza le sottigliezze dell'argomento degli altri. C'è da meravigliarsi che il rispetto che gli americani hanno per il Congresso sia ai minimi storici?
Per costruire le nostre grandi conversazioni, dobbiamo ascoltare e parlare con rispetto. Non c'è bisogno di essere amanti dagli occhi stellati. Ma fai tutto il possibile per evitare il modello congressuale.
Vuoi migliorare le tue capacità di conversazione? Evita questi comuni interruttori di conversazione:
A proposito di
- Andare avanti all'infinito senza dare all'altra persona la possibilità di parlare. (Yakkety, yak, yak, yak)
- Pontificare. (Ovviamente è fatto in questo modo. In quale altro modo?)
- Confondere l'ascolto con l'obbedienza. (Perché non mi stai ascoltando? Ti ho detto di farlo in questo modo!)
- Fare una dichiarazione definitiva senza spiegare la tua posizione. (Questo è ciò che deve essere fatto.)
Ascoltando
- Ascolto in multitasking. (Controlla i tuoi messaggi telefonici mentre ascolti.)
- Rispondere con frequenti affermazioni "Sì, ma". ("Sì, ma non voglio farlo.")
- Interrompere con una confutazione. ("So cosa stai dicendo ed è ridicolo.")
- Alzare gli occhi al cielo o mostrare altro linguaggio del corpo irrispettoso.
Ammetti di aver fatto qualcuno di questi no-no? Buona. Rispetto la tua onestà. Sei più sincero di chi devia il proprio comportamento incolpando gli altri. "Non ascolto perché mi dai troppi dettagli." "Uso quel tono di voce solo perché non ascolti mai."
È vero che una buona capacità di parlare accresce la capacità di ascolto delle persone. Ma non dovresti essere un oratore pluripremiato per far ascoltare una persona cara. Allo stesso modo, buone capacità di ascolto incoraggiano buone capacità di parlare. Ma non dovresti essere un ascoltatore di primo piano per convincere una persona cara a parlarti rispettosamente.
Parlare bene e ascoltare bene creano uno straordinario gioco di cattura in cui entrambi vi sentite energizzati, arricchiti, rispettati e valorizzati. Buon obiettivo a cui mirare, non credi?
