9 Errori di comunicazione comuni e come risolverli

Una comunicazione chiara ed efficace è alla base di qualsiasi relazione, che si tratti di una collaborazione di lavoro, un matrimonio o la relazione tra un genitore e un figlio.

L'incomprensione e la cattiva comunicazione sono cause comuni della rottura di qualsiasi legame, provocando crepe che impediscono l'intimità ed erodono la qualità della relazione. Anche quando le nostre intenzioni sono buone, le nostre parole e le nostre parole possono provocare sentimenti feriti.

Qui ci sono nove errori di comunicazione comuni, oltre a modi per promuovere una migliore comunicazione nelle tue relazioni.

1. Incrociare le braccia e appoggiarsi all'indietro

Le tue parole possono essere dolci e consolanti, ma se le tue braccia sono incrociate, stai comunicando un messaggio completamente diverso. Secondo Albert Mehrabian, professore emerito di psicologia alla UCLA, ciò che diciamo rappresenta solo il 7% del messaggio che inviamo. Ben il 55 percento della nostra comunicazione viene trasmessa con il linguaggio del corpo.

Ad esempio, appoggiarsi allo schienale della sedia trasmette un messaggio di difesa o disinteresse, mentre sporgersi in avanti e toccare qualcuno sulla spalla dice: "Ti sento. Sto ascoltando. Quello che stai dicendo è importante per me. "

2. Parlare ad alta voce e velocemente

Quasi importante quanto un buon linguaggio del corpo è il tono con cui diciamo qualcosa. Secondo Mehrabian, ciò rappresenta il 38% della comunicazione. Se stai affrettando le tue parole o urlando qualcosa con voce arrabbiata, è probabile che solleciti una risposta difensiva. Anche un'inflessione sottile può influenzare il modo in cui il tuo messaggio viene percepito. Al contrario, se parli lentamente e deliberatamente, anche una questione delicata può essere discussa in un modo che porta a una comprensione più profonda.

3. Riportare il passato

Ci sono volte in cui rivisitare il passato è giustificato. Tuttavia, in generale, rivedere la storia darà un tono difensivo e saboterà gli sforzi per comunicare in modo efficace. Quando possibile, cerca di concentrarti sulle preoccupazioni, le osservazioni e i sentimenti presenti e resisti alla tentazione di migrare all'indietro per esprimere un punto.

4. Difendere i nostri sentimenti

I sentimenti non sono né giusti né sbagliati, quindi non devi difenderli. In questo modo si aggiunge uno strato di tensione o conflitto alla conversazione. Una comunicazione efficace coinvolge due persone che condividono onestamente e apertamente ciò che stanno provando, utilizzando un thesaurus di aggettivi o frasi descrittive - inclusi colori, suoni, sensi e metafore - per articolare i sentimenti nel modo più chiaro possibile.

5. Giudicare i sentimenti di un altro

Proprio come difendere i nostri sentimenti fa poco per promuovere una comunicazione significativa, così fa anche l'attribuzione di giudizio ai sentimenti dell'altra persona. Affermazioni come "Non so perché ti senti in quel modo" o "È ridicolo" sono modi sicuri per interrompere una conversazione e chiudere la porta a un dialogo onesto.

Anche se pensi che i sentimenti di una persona non abbiano senso o lo consideri non vero, non spetta a te mettere in discussione la propria percezione. Ascolta semplicemente e chiedi a una persona perché si sente in quel modo.

6. Interrompere l'altra persona

Pensi di sapere cosa ti sta dicendo la tua partner, sorella o collega, quindi finisci la sua frase per lei. Le sue parole stimolano un pensiero, quindi intervieni con il feedback. Anche l'entusiasmo ben intenzionato è scortese. Lasciala finire. Il tuo compito è farla sentire come se apprezzi ciò che ha da dire. Interrompendo con i tuoi due centesimi, anche se è un consiglio brillante, metti a repentaglio i suoi sforzi di comunicazione.

7. Ignorare l'altra persona

È palese ignorare ... entrare in un'altra stanza mentre qualcuno sta parlando. E c'è un sottile ignoramento: controllare il telefono, guardare la TV o rivedere gli appunti di lavoro mentre qualcuno sta parlando. Anche se a volte hai bisogno di svolgere più compiti e parlare allo stesso tempo - preparare la cena, guidare, nutrire un bambino - dovresti fare ogni tentativo per ascoltare attivamente la persona di fronte a te o dall'altra parte del telefono.

8. Incolpare qualcuno per i nostri sentimenti

Persone, luoghi e cose possono scatenare sentimenti, ma non li provocano. Dobbiamo sempre assumerci la responsabilità per il modo in cui ci sentiamo. Ad esempio, se il tuo coniuge di 30 anni ti lascia improvvisamente, è comprensibile che tu sia disilluso e ferito. Anche se è giusto dire che il tuo ex ha innescato tali sentimenti, tu li possiedi. Una comunicazione efficace resiste alla tentazione di incolpare qualcun altro per i tuoi sentimenti.

9. Manipolazione

Il dialogo onesto e aperto avviene senza agenda. Nel momento in cui proviamo a guidare la conversazione in una certa direzione per ottenere i risultati desiderati, lasciamo che la manipolazione abbia la precedenza sulla comunicazione efficace. Anche se le nostre intenzioni sono inconsce, costruiscono muri ed erodono la fiducia. La migliore comunicazione avviene quando entrambe le parti lasciano la loro lista dei desideri e semplicemente ascoltano e rispondono amorevolmente.