L'arte di chiedere scusa

Scusarsi è difficile. Se ti è mai capitato di ricevere scuse a malincuore, sai quanto ci si sente demoralizzanti. In netto contrasto, una buona scusa è un elisir per le ferite nelle relazioni.

Mara e Jack vivevano insieme da un anno. Mentre spolverava, Mara fece cadere accidentalmente una statuina di vetro che andò in frantumi contro il pavimento di piastrelle. Sfortunatamente, è stato il caro premio che Jack ha ricevuto come onore per il suo ottimo lavoro nella pubblicità.

Il primo impulso di Mara fu di nascondere le prove. Era in preda al panico per come avrebbe reagito Jack. Ha intrattenuto fantasie di scappare per evitare la sua rabbia e il suo turbamento.

Il secondo impulso di Mara fu di mettersi in posizione e convincere sia Jack che la sua coscienza sporca che questo contrattempo non era un grosso problema. "Gli oggetti sono solo oggetti", si disse. "Non è come se avessi ucciso qualcuno!" Certo, è vero, ma quel tipo di atteggiamento potrebbe non servire alla sua relazione con Jack.

Mara era profondamente dispiaciuta. Quindi, il suo terzo impulso è stato quello di raccogliere la sua forza e il suo coraggio per guardare Jack dritto nei suoi occhi e dire: "Ho rotto il tuo premio di vetro. So quanto ha significato per te. So che è insostituibile. Sono profondamente dispiaciuto per averlo rotto. Capisco quanto debba essere sconvolgente perdere un bene prezioso. Se c'è qualcosa che posso fare per rimediare, per favore dimmelo. Nel frattempo capisco se sei arrabbiato e mi dispiace profondamente. "

Ammettere di aver fatto qualcosa di "sbagliato" è un'esperienza umiliante. Ci vuole forza per resistere all'assalto al nostro ego. Molti di noi ne sono orgogliosi non fare errori.

Alcuni di noi sono stati duramente rimproverati per aver commesso errori quando eravamo giovani. Ora ci rimproveriamo per incidenti proprio come hanno fatto i nostri genitori. Anche se la maggior parte di noi comprende intellettualmente che la perfezione non è uno standard realistico per le creature viventi - ognuno di noi ha difetti e commette errori - "possedere" quella verità può essere difficile. Tuttavia, dobbiamo essere responsabili delle nostre azioni.

L'abilità di sapere quando e come chiedere scusa è quella che servirà molto a te e alle relazioni che apprezzi.

Allora, cosa rende una buona scusa? Il compianto Randy Pausch, nel suo bellissimo libro, L'ultima lezione, ci insegna come chiedere scusa. Ho letto le sue istruzioni nel 2008 e da allora le ho incorporate nelle mie scuse. Pausch scrive:

Una scusa adeguata ha tre parti:
1) Cosa ho sbagliato.
2) Mi sento male per averti ferito.
3) Come posso migliorarlo?

Questo mi ha fatto pensare: cosa fa una cattiva scusa?

• Incolpare la persona con cui chiedi scusa per i suoi rancori.
  "Mi dispiace che i tuoi sentimenti siano feriti o mi dispiace che tu sia arrabbiato." Questo in realtà incolpa la persona per i sentimenti che ha.
• Mettersi sulla difensiva.
  Mettersi sulla difensiva approfondisce solo una spaccatura e non è una scusa.
• Chiedendo scusa ma poi chiedendo subito scuse.
  Questo non è scusarsi. Ne sta chiedendo uno. È un gioco di tit-for-tat.

Ecco un'altra storia per illustrare una buona scusa:

Nick ha invitato Ruby a una grande festa di famiglia in onore del 65 ° anniversario dei suoi nonni. Nick conosceva molte persone alla festa e trascorreva gran parte del suo tempo a socializzare con gli altri, lasciando Ruby a badare a se stessa. Si sentiva a disagio e abbandonata. Quando ha accettato di partecipare alla festa, Ruby ha immaginato qualcosa di diverso ed è stata infastidita da Nick per non essersi preso più cura di lei. Nick ha capito e ha seguito la ricetta per le grandi scuse.

Nick:

• Ha dichiarato cosa ha fatto di sbagliato. "Mi dispiace di averti deluso non trascorrendo più tempo con te alla festa di anniversario dei miei nonni."
• Ha mostrato a Ruby di aver capito come le aveva fatto del male. “So che ti sei sentito solo e goffo. So anche che sentivi che avrei dovuto saperlo meglio e che mi volevi al tuo fianco per tutta la sera. Ho capito bene? "
• Fatte ammenda. "La prossima volta che andremo a una festa, parleremo prima di un piano. Starò più vicino quando ne avrai bisogno. Nel frattempo, posso fare qualcosa per fare ammenda? "

Imparare a scusarti bene è una delle cose migliori che puoi fare per le tue preziose relazioni. Essere responsabili di quando le tue azioni causano dolore è molto importante per riparare il danno. La cosa più importante è che prendersi cura dei sentimenti feriti favorisce l'amore e la fiducia.

Mi dispiace Immagine tramite Shutterstock.