Lo stress della vita lavorativa può portare ad abusi verbali

Una nuova ricerca suggerisce che alcune persone diventano verbalmente violente quando la loro vita familiare interferisce costantemente con le prestazioni lavorative.

L'abuso verbale può essere diretto a colleghi o persone care, affermano i ricercatori della Michigan State University.

Un capo solidale, tuttavia, può mitigare il conflitto, secondo il dottor Chu-Hsiang Chang, professore associato di psicologia alla Michigan State University.

"Sembra che avere un supervisore consapevole e di supporto all'equilibrio famiglia-lavoro possa non solo ridurre il conflitto famiglia-lavoro stesso, ma anche indebolire il suo effetto a valle sull'aggressività verbale", ha detto Chang, che ha co-autore dello studio con altri studiosi dagli Stati Uniti e dalla Cina.

Per lo studio, Chang e colleghi hanno intervistato 125 dipendenti di cinque società di tecnologia dell'informazione quattro volte ogni giorno della settimana per tre settimane consecutive.

L'indagine è unica in quanto la ricerca è una delle prime a indagare gli effetti del conflitto lavoro-famiglia sui comportamenti interpersonali negativi sul lavoro e in casa.

"Volevamo vedere se le persone che sperimentano conflitti lavoro-famiglia sono meno in grado di sopprimere le loro tendenze oscure e più inclini ad agire sui loro impulsi aggressivi", ha detto Chang.

I ricercatori hanno scoperto che in effetti sorgono problemi quando la vita familiare interferisce con il lavoro. Ad esempio, dover perdere una riunione importante a causa di un bambino malato può portare a esplosioni verbali.

In questi casi, i partecipanti hanno riportato un elevato esaurimento emotivo. Questo stress emotivo porta le persone a essere più scortesi o verbalmente violente nei confronti di supervisori, colleghi e familiari.

Poiché i supervisori di supporto hanno avuto un effetto positivo, Chang consiglia alle aziende di attribuire una priorità più elevata alla selezione e alla formazione di manager in grado di fornire supporto familiare ai dipendenti.

"I manager di supporto dovrebbero modellare il comportamento giusto, in altre parole, non inviare e-mail ai dipendenti alle 23:00. e aspettarti che rispondano, ad esempio. "

Anche le attività antistress sul luogo di lavoro ea casa possono essere utili. I dipendenti possono impegnarsi in attività di "recupero" emotivo e fisico come una pausa pranzo fuori dall'ufficio o esercizi di stretching per rilassarsi, ha detto Chang.

Lo studio è stato pubblicato online nel Journal of Applied Psychology.

Fonte: Michigan State University