È meglio rifiutare verbalmente che essere ignorati?

Quando molte persone competono per la stessa posizione o posto vacante - che si tratti di un lavoro, di un appartamento in affitto o di una sedia in orchestra - tutti i candidati tranne uno devono inevitabilmente essere respinti. Questo rifiuto - che è paragonabile all'esclusione sociale - può portare i candidati non scelti a sentirsi male con se stessi.

La ricerca ha dimostrato che le persone sono molto sensibili anche al minimo segnale di esclusione sociale, poiché minaccia i nostri bisogni fondamentali di appartenenza, di sentirsi significativi per gli altri e di avere il controllo.

Ora un nuovo studio condotto da psicologi presso l'Università di Basilea in Svizzera e la Purdue University in Indiana rileva che dopo essersi sentiti socialmente esclusi, la maggior parte delle persone preferirebbe un "no" diretto all'essere ignorata. In effetti, i risultati mostrano che il rifiuto verbale, o anche i commenti scortesi, sono in realtà migliori per il nostro benessere che essere ignorati.

Lo studio è stato pubblicato sulla rivista Personality and Social Psychology Bulletin.

Lo studio è uno dei primi a concentrarsi sulla determinazione di quali fattori possono migliorare le emozioni negative dopo l'esclusione sociale. I ricercatori hanno analizzato come si sentono le persone dopo essere state socialmente escluse e poi reintegrate e come ricevere una piccola quantità di attenzione influisce sul loro stato mentale.

In un esperimento, ai partecipanti è stato chiesto di impegnarsi in un gioco di lancio della palla virtuale. Tuttavia, i partecipanti non hanno ricevuto la palla dagli altri giocatori e sono stati quindi esclusi dal gioco. In un altro esperimento, i partecipanti hanno preso parte a una ricerca fittizia di un appartamento. Qui, l'attenzione minima è stata simulata tramite un messaggio neutro, piacevole o ostile che i partecipanti hanno ricevuto insieme al rifiuto.

Tutti gli esperimenti hanno dimostrato che, sebbene le persone reagiscano rapidamente e in modo sensibile all'esclusione, anche piccoli segni di integrazione e attenzione riducono il disagio dell'esclusione sociale. Questo è il caso, non importa se l'attenzione che hanno ricevuto è stata positiva o negativa.

I risultati della ricerca sottolineano l'importanza di garantire un'attenzione minima durante un processo di selezione.

"Per renderli il più privi di stress possibile, i manager delle risorse umane, le università e i proprietari dovrebbero prestare ai candidati rifiutati un minimo di attenzione tramite una lettera o un'e-mail, ad esempio", afferma la dott.ssa Selma Rudert, autrice dello studio dell'Università di Basilea .

Anche quando si tratta di critiche giustificate sul posto di lavoro, i dipendenti possono essere più soddisfatti quando ricevono un feedback negativo che se non ricevono alcun feedback a lungo termine. Inoltre, le società di consulenza che si occupano di bullismo sul posto di lavoro o scolastico dovrebbero prestare maggiore attenzione al fatto che le persone vengano ignorate dagli altri, poiché il rifiuto sociale può avere conseguenze psicologiche negative come quelle dell'aggressione attiva o del bullismo.

Fonte: Università di Basilea